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徐卓
五星级惊喜服务礼仪训练大纲
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为什么礼仪的培训效果只能保持一个星期？ 为什么学习海底捞1年，服务水平还不见提高？ 为什么3岁小孩子都知道的礼仪，大多数人都做不到？ 想让您的员工积极主动、微笑迷人
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营销培训
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营销培训 讲师：李绘芳 客户
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营销培训课程有哪些？ 客户
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营销培训方面
徐卓
商务接待礼仪大纲
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一、破冰 1、为接下来的流程演练分组 2、设定学习目标和结果 3、案例分析：①灰姑娘 ②国王和牛 ③华盛顿和苹果树 二、 接待礼仪（按流程） 1、 起立相迎 详讲：
段香
呼叫中心营业人员礼仪
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【培训时间】1-2天 【课程大纲】 导言:正确认知服务行业 1、永远感恩我们的客户 2、乐观积极 3、解决问题=机会 4、成长的心态： 5、诚信的心态—先做人后做事
王念山
五星级
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中层管理
第一部分以服务为起点 1、有人在这个基层服务的岗位上做了五年十年，为什么还是在原地踏步？ 2、服务人员的职业观：如果你都看不起服务，那别人还能看得起你？ 3、服务员
段香
空乘服务礼仪
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【培训时间】2-3天 【课程大纲】 一、仪态是你的美丽语言 1、站姿训练 （1）迎客时的站姿 （2）为头等舱乘客做安全演示的站姿 （3）服务时的站姿 （4）在前服务
会议管理培训
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会议管理培训 讲师：李绘芳 会议管理培训课程有哪些？ 会议管理培训讲师有哪些？ 会议管理培训内训师哪位最权威？ 会议管理培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的会议
售后服务培训
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售后服务培训 讲师：李绘芳 售后服务培训课程有哪些？ 售后服务培训讲师有哪些？ 售后服务培训内训师哪位最权威？ 售后服务培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的售后
卓越的
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战略管理
卓越的
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培训 讲师：李绘芳 卓越的
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方面的培训？ 国内最知名的卓越的客户服
段香
客户投诉沟通技巧与服务礼仪
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【培训时间】1天 【课程大纲】 第一讲 正确认识客户投诉 一、 什么是客户投诉 二、 客户投诉的目的分析 1. 无理取闹 2. 情绪发泄 3. 需求满足 4. 需要
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