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段香
银行职员服务礼仪
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【培训时间】 1天 【课程大纲】 第一章:银行服务 1、银行职员服务礼仪 2、银行一线员工窗口规范化服务 3、营业场所的要求 4、营业服务仪表规范 5、营业服务语言
李玉萍
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策略与技巧
前言: 今天,“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说,重要的不是基本的核心产品,而是我们围绕核心产品的整个满意度的组合”。宝洁总裁雷
一线员工服务技巧培训
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一线员工服务技巧培训 节师:李绘芳 一线员工服务技巧课程有哪? 一线员工服务技巧培训节师? 一线员工服务技巧内训专家? 一线员工服务技巧方面的培训? 国内最知名的一
段香
酒店接待、服务人员礼仪
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第一模块:酒店接待(礼仪的视觉认识)面目表情,仪态训练 一、仪容规范 : 1、表情训练(如何用表情表现亲和力) 2、眼神训练 3、微笑训练 4、工作制服穿戴标准展示
谭小芳
大客户销售实战培训
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大客户销售实战培训 讲师:谭小芳 大客户销售管理课程有哪些? 大客户销售管理培训讲师有哪些? 大客户销售管理内训师哪位最权威? 大客户销售管理方面的培训讲师哪里找?
任蔚
让世界充满爱—温馨
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课程背景: 让温馨的
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理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,能够通过
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各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提
段香
客户投诉沟通技巧与服务礼仪
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【培训时间】1天 【课程大纲】 第一讲 正确认识客户投诉 一、 什么是客户投诉 二、 客户投诉的目的分析 1. 无理取闹 2. 情绪发泄 3. 需求满足 4. 需要
李锋
金牌客户经理优质服务技能提升
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金牌客户经理优质服务技能提升 营销是透视人性的艺术,服务是人际交往的过程。当前,每一家企业都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段层出不穷,竞争格局越趋激
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