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谭小芳 酒店服务管理培训
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吴文辉 《营销王者3.0---客户投诉保有》 
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台湾刘成熙老师-精品课程-优质客户服务技巧 主讲：台湾刘成熙老师 课程规划的说明： 当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开
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