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新时代的服务心理概述 新时代机场竞争特点——沟通危机的来临 人生的价值和意义 人生的两种能力培养 人生的四级成长台阶 人生的六种生存语言 人的优势能动性发挥 情商概
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服务标杆形象塑造与规范 主讲:王雅波 老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习和掌握营业厅工作人员应具备的礼仪规范与沟通技巧，掌握礼
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接待礼仪》课程方案
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【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对4s店员工服务水平要求也是越来越高，与客户接触的员工个人形象就是公司自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“
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