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吴玄 吴玄——女性魅力打造特训营
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课程背景 似乎男女平等了，女性的地位也在上升，可有没有发现，女性的快乐和幸福指数不停地在下降，女性的身体健康状况也在下降。尤其女性管理者在企业中随着年龄的上升，内
朱广力 1.25日益西公开课《打造金牌客服》
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【培训费用】 课程投资：￥1680人（包括资料费、下午茶点） 报名咨询：400 021 8711，18049939329 冯老师 益西心理援助QQ群: 251192
余倩 《金牌客户服务》
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《金牌客户服务》 课程背景 本课程属于以客户服务为主、辅以职业素质的综合性课程，旨在帮助服务人员树立积极的服务心态，塑造职业化形象，规范服务工作中的行为举止，改善服
胡雅萍 投诉管理
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任何一家企业在顾客服务的过程当中，总是无法避免地要遇到一些顾客抱怨 和投诉的事件，即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起顾客投诉。很多企业管理者对顾客
杨楠 SP服务系统—打造职业化的服务团队
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1、 职业化导入 （1） 什么是职业化？ （2） 为什么很多人不够职业化？ （3） 职业化团队建设的关键要素？ 2、 职业化服务团队的构成 （1） 职业化的服务思维
李明哲 客户心理学与客户关系管理
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课程背景： 随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻的意识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发
李明哲 呼叫中心情景沟通互动技术
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课程背景： 随着电子商务的不断发展，呼叫中心已经成为各企业提高服务质量和工作效率越来越重要的部门，如何在这种低接触的服务模式下争取更多客户，赢得客户满意，我们需要很
李明哲 赢在服务--服务意识与优质客户服务
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课程背景： 服务业将会在未来社会的经济结构中占据最主要的比重，而服务水平的高低将直接影响服务行业的竞争能力，如何在产品同质化的今天取得优势，唯有不断提升公司的整体服
李明哲 客户抱怨与投诉处理技巧
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课程背景： 随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻的意识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发
高扬 读心式客户服务
客户服务心理学家企业家沟通技巧中层管理
一、客户服务新思维 • 互联网思维下的客户经营新理念 • 客户经营的策略 • 客户经营的核心 二、客户服务知己篇：我在客户服务的优劣势 • FPA性格色彩基础知识
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