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海阔
客户抱怨与投诉处理
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【课程大纲】第一讲、处理投诉的重要性、产生投诉的综合因素一、客户的需求冰山二、投诉的表象与本质1、客户方面2、企业方面3、客户期望值4、客户的经济承受能力5、客户闲
颜玉
颜玉-《商务礼仪与职业形象塑造》
形象礼仪
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商务礼仪与职业形象塑造 课程简介 你是否在社交场合上曾因失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象？你是否常常面对满满的衣柜却不知改如何选择？你是否担心
史振钧
O2O时代的服务升级
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用户体验
一、课程描述 培训对象 企业客户体验相关的经理人员； 产品研发、市场营销、
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李泉
雁鸣湖人民政府《金牌职场政务礼仪》培训
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中国汇雅礼仪培训创始人李泉老师，受郑州市雁鸣湖人民政府之邀，为雁鸣湖镇、乡、村等200位人民干部讲授《金牌职场政务礼仪》。很高兴来到美丽的雁鸣湖，见到可敬的为人民服
叶明
奢侈品鉴赏 奢侈品真假识别 奢侈品搭配
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一、奢侈品释义 1、奢侈品概念 （1）奢侈品经济学概念 （2）奢侈品中国式理解 2、奢侈品品牌 3、奢侈品的三个档次 （1）入门级奢侈品：十万以下 （2）常用级奢侈
黄晓婷
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李泉
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中国汇雅礼仪培训创始人李泉老师，受武汉大学人民医院息县医院之邀，为其全体660位医护人员讲授《金牌医护服务沟通礼仪》课程。武汉大学人民医院息县医院院长贾院长的格局和
绩效管理体系建立与推行
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课程大纲 第一章 如何正确理解绩效管理 一、 探寻绩效管理成功之路 1. 绩效管理的过程和目的 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛 2. 调查分析：国内绩效
《“积极心理学” 强化沟通协作-行为情商》
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《“积极心理学” 强化沟通协作-行为情商》 管理心理学专家唐惠玲老师授课20年、人力资源与心理学双背景 18年心理学功底、30年团队管理、人力资源功底 独家综合应
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