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舒琰淇 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训
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银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训信息【课程时间】2天（根据时间具体调整）【培训讲师】舒琰淇【培训对象】银行营业厅经理、银行客户经理、银行营业厅服务人员、银行大堂经
舒琰淇 电话服务礼仪培训
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电话服务礼仪课程是礼仪培训师舒琰淇主讲课程之一，内容主要介绍了客服人员的工作态度、个人情绪管理、接听电话的礼仪以及电话沟通的技巧等；电话服务礼仪培训课程概要主讲老师
候芳 服务意识与服务礼仪规范训练
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服务意识与服务礼仪规范训练建立卓越服务心态，提升宾客满意度“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见知礼行礼习礼对于个人、企业及国家的重要性。餐饮行业的核心
吴迪 北方语音语调矫正
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服务亲和力认知 语音语调不佳的体现 案例导入 服务语音亲和力的发音特点标准的吐字发音——正确认识和使用发音器官1 热情温暖亲切清晰的发音准备 提颧肌 打牙关 松下巴
韩晶 电力公司优质服务技能提升培训
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职业化培训讲师韩晶老师【电力营业厅优质服务提升培训】课程培训讲师：职业化培训讲师韩晶课程时间：2天（6小时/天）课程对象：电力营业厅服务人员、电力行业其他工作人员。
候芳 卓越服务人员的五项修炼
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一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次◇超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢
吴迪 呼叫中心员工方言音矫正
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【课程大纲】：一、 讲话仪态1.正确坐姿2.松下巴、打牙关3.提颧肌、挺软腭、面带微笑二、 发音基础、发音技巧1. 口腔舌位图——明确发音部位2. 声调——五度标记
张长江 工业品大客户服务策略与技能（2天）
销售技巧
课程背景： 对制造型企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散、服
周青 物业员工投诉处理能力训练
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《物业员工投诉处理能力训练》周青老师课程背景:投诉是物业企业在管理运营过程中都会面临的挑战，原因多种多样：地产质量、配套遗留、基础服务、管理冲突、业主之间的矛盾等，
引爆业绩-营销新思维
营销管理销售技巧客户管理终端零售门店管理
一、懂客户，准方向 1、如何搞清楚客户画像 2、如何做客户需求洞察 3、如何“掌控”大客户 4、工具/演练：商业画布、麦凯66、客户洞察表等 二、通人性，高增长
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