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庞丹阳
客服提升
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课程范围：内训课课程对象：客服员工课程时间：4小时课程大纲客户（顾客）是什么？客户更象女人,绝不象男人.------------------------不如客户亲客
戴增阳
商业银行厅堂投诉抱怨化解之道
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第一章：影响服务者品质的六大短板1.原因——份外侥幸VS份内责任2.责任——做了应付VS做好义务3.客情——你们误解VS我们体制4.思维－－制度办理VS善解人意5.
陈毓慧
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刘云
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与4S店经销商营销》课程体系介绍（全程案例讲解训练+落地工具）-----------上海高级培训师刘云主讲刘老师承诺：专注培训，帮助企业提升利润绩效1．课
李雨姗
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形象礼仪
课程大纲 第一部分 接待人员服务意识提升 一、景区接待人员为何要树立服务意识 1、我们的“产品”是什么 2、我们的竞争力在哪里 3、认识“口碑”的作用 4、服务顾
陈毓慧
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宫同昌
2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户投诉与异议处理》直播即将开播
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本课程将深入剖析客户投诉的根源与类型，教授有效的异议处理技巧，让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演，您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚，进而推动
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