吴嘉雯
吴嘉雯
商务服务礼仪培训专家
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吴嘉雯

商务服务礼仪培训专家

广东,广州 30 ~ 40 岁
商务礼仪 银行服务礼仪 酒店服务礼仪 儿童礼仪 沟通礼仪
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简介 查看>>
美国ACI注册国际高级礼仪培训师
教育部中成协高级礼仪培训师
儿童礼仪培训师
上海海纳川形象礼仪研究院研究员
国家认证职业化妆师
英国剑桥教育集团招生官
英国肯特大学管理学硕士

个人背景
毕业于英国名校肯特大学,拥有多年外企工作经验以及外国生活经验。系统地接受了礼节礼仪,专业形象等各项培训。礼仪基础功底扎实,自身形象气质良好,培训方式规范。
六年讲师经历,擅长结合实际需求进行培训,注重实操训练。在课程中注重将学员内在素养的提升与外在行为的改变相结合。潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作。深谙东西方礼仪文化,结合自身服务与销售经历,运用大量教学案例,很好地调动培训现场气氛与学员兴趣,寓教于乐。

授课风格
培训风格注重实用性。授课活泼生动,注意与学员轻松互动,引起学员共鸣。点评精辟,具有较强针对性,广受客户及学员的好评。
课程 更多>>
[吴嘉雯]酒店服务礼仪 课程大纲
全体员工培训-服务通用礼仪(3小时) 一. 礼仪-为服务加分 (20分钟) 1. 服务礼仪的内涵,作用和特征(内强个人素质,外塑企业形象) 2. 角色定位和服务意识 3. 什么是优质客户服务 (现场讨论,案例分析) 二. 职业形象塑造-从“首轮效应”开始服务 (1小时) 1. 女士着装要求与禁忌-把制服穿出职业风采 2. 男士着装要求与禁忌-把制服穿出职业风采 3. 魅力女士“妆”出来:职场妆
2018-03-19
[吴嘉雯]银行服务礼仪课程大纲
课程大纲: 一. 礼仪-为服务加分 (30分钟-全体) 1. 银行服务礼仪的内涵,作用和特征(内强个人素质,外塑企业形象) 2. 了解服务礼仪对银行工作的重要性 3. 什么是优质客户服务 (现场讨论,案例分析) 二. 职业形象塑造-从“首轮效应”开始服务 (30分钟-全体) 1. 女士着装要求与禁忌-把制服穿出职业风采 2. 男士着装要求与禁忌-把制服穿出职业风采 3. 魅力女士“妆”出来:职
2018-03-17
[吴嘉雯]服务意识与服务礼仪 课程大纲
课程大纲: 礼仪-为服务加分 服务礼仪的内涵,作用和特征 为何要培养客户意识 什么是优质客户服务 职业形象塑造-从“首轮效应”开始服务 着装的TOP原则 女士着装要求与禁忌 男士着装要求与禁忌 魅力女士“妆”出来:职场妆容步骤及要求 职业男士“修”出来:修面易忽略的细节 表情礼仪与仪态礼仪 –无声的服务言语 表情的魅力 (55387原则) 微笑的作用与要素 让你的眼睛会服务 (视线接触的向度
2017-06-15
[吴嘉雯]商务礼仪-你的礼仪价值百万 课程大纲
课程大纲: 一、礼仪概述-留下美好第一印象 礼仪的概述 首轮效应:3秒钟定律 与55387定律 商务礼仪的作用与基本原则 二、职业形象-不修边幅的人在社会上没有影响力 形象会说话:反映一个人社会地位,性格,修养 商务着装的TPO原则 成功商务男士着装法则:西装,衬衫,领带,配饰 魅力商务女性着装技巧:套装,配饰,妆容,香水,商务酒会着装,晚宴着装 女士男士形象自我检查项目 三、仪态魅力-体
2017-06-15
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