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王维玲 银行柜员系列--基于客户心里的柜面一句化营销技能提升
银行保险客户服务营销管理心灵成长
主讲：王维玲 老师 6-12课时 课程大纲： 马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保 驾护航，将销售融在服务中了无痕迹，是每一个服
黎晟 ​商务礼仪
形象礼仪客户管理演讲口才客户服务沟通技巧
课程内容包括： 商务基础礼仪 个人仪态、举止，如何以得体的方式表达对别人的敬意，介绍自己与他人，名片的使用， 在陌生场合引荐朋友等 商务沟通礼仪 电话、电子邮件、
王维玲 网点负责人系列-互联网金融下的投诉处理艺术提升
银行保险客户管理沟通技巧客户服务
课程大纲： 第一模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”  互联网金融下客户投诉特点分析  业务方面投诉---业务透明化给了客户
王维玲 网点负责人系列--网点负责人沟通技巧提升
银行保险客户服务沟通技巧心灵成长职业素养
课程大纲： 第一模块：沟通重要性解读----------格局决定布局  机遇与挑战  解读当今竞争  未来的竞争是？智商VS情商  哈佛大学的调查----
王维玲 网点负责人系列--新常态下柜面服务管理提升
银行保险客户服务客户管理沟通技巧
课程大纲： 一、新常态下服务重要性分析----------知己知彼百战不殆 新常态下，利率市场化确实使银行业之间的竞争更加激烈，但是利率并非客户选择银行的唯一标准
胡雯祺 互联网时代的客户服务
客户服务
客户服务真功夫 课程大纲 一、学习管理：学习成就未来 如果把座席代表比作一棵树，学习力就是树的根，即座席代表的成长基础。而
王维玲 银行柜员系列---基于客户情绪的优质柜面服务塑造
银行保险客户服务营销管理心灵成长沟通技巧
课程大纲： 一、柜面服务意识解读篇----态度决定一切  为什么让客户100%满意？  顾客是谁？  是你在选择客户，还是客户在选择你？  重新定位客我关
何伟 《客户经营3部曲》
客户经营客户管理银行客户服务
《客户经营3部曲》 课程背景： 客户经营，从字面上讲说是筹划和管理客户，“经营”更高于“营销”，“经营”包含但不仅限于“营销”。营销客户的目的是将产品销售给客户，
《AI让“工作汇报”爆炸式提效》
AI工作提效工作汇报
第一讲：AI认知篇 一、 关于AI你都了解哪些信息 二、 国内外有哪些AI产品,可以快速提升你工作效率。 第二讲：AI方法篇 常用的 5 种提问方法 一、 指令式
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