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管静波 渠道客户关系发展与维护
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【课程大纲】 第一讲：渠道客户的定位  渠道客户是终端客户  渠道的客户维护是间接的 第二讲：渠道客户的特殊性  渠
张睿 《腾飞——客户关系管理与需求挖掘》
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引题：客户经理——被动与落差 ? 客户经理角色模糊、地位低下、职业化能力不足 ? 客户管理信息化基础缺失，系统管理能力短缺 ? 维系客户的手段同质化、单一化 ? 客
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齐耀 客户服务赢未来
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如今的市场竞争日趋白热化，产品竞争日益激烈的今天，同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外，越来越侧重于客户关系的管理。而由于很多企业服务意识强化不足、服务
管静波 客户关系管理——谈资开发与有效沟通
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《跨部门沟通和同理心修炼》
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行动学习—群策群力共识工作坊
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