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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
林瑜
2015年授课《营业员服务营销能力提升培训》
终端零售
客户：中国移动安顺分公司 地点：贵州省 - 安顺 时间：2015/5/28 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年5月25-6月10日，为安顺移动提供七期每期两天的
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》（
林瑜
培训 2019）
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日
林瑜
老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
河南移动《装维服务规范与服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
装维
智家工程师
服务
随销
2021年10月
林瑜
老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范，包括： 装维服务
林瑜
林瑜
2015年授课相片营业厅现场辅导与服务提升内训
客户服务
客户：湖北移动江汉分公司 地点：湖北省 - 荆州 时间：2015/9/15 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年9月15-9月16日，为江汉移动营业厅提供营业厅现
林瑜
乐山移动《口碑为王——４Ｇ+时代下的服务提升》培训师
林瑜
（2018）
营业厅 服务 口碑 4g+
林瑜
老师于2018年5月10-11日来到美丽的乐山，为乐山移动自营营业厅经理、渠道经理提供《口碑为王——４Ｇ+时代下的服务提升》的主题培训。 课程设计的五个模块内
林瑜
林瑜
老师北京联通房山分公司《客户满意度提升》
客户管理
2016年6月培训师
林瑜
为北京联通房山分公司营业厅经理、客服主管、渠道经理等提供主题为《客户满意度提升》内训课程。
林瑜
老师从服务的重要性、当前客户服务满意度提升
林瑜
中国移动终端公司《门店促销及销售辅导能力提升轮训》（
林瑜
2017）
渠道经理
门店
促销
销售
2017年11月份，培训师
林瑜
为中国移动终端公司来自各省的渠道经理、产品经理、城市经理等，提供三期的主题为《门店促销及销售辅导能力提升轮训》的内训课程。
林瑜
老师
林瑜
林瑜
老师- 铁岭移动《阳光心态与压力和情绪管理》培训2017
心灵成长
职业素养
心态培训
2017年7月
林瑜
老师为铁岭移动提升为期两天的《阳光心态与压力和情绪管理》主题内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来压力的客户服务
林瑜
广州电信《投诉处理能力诊断与辅导》13期轮训--
林瑜
老师 2021
广州电信
客户服务
投诉
沟通
2021年9-11月
林瑜
老师为广州电信投诉处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《投诉处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下投诉处理的难点
林瑜
楚雄移动《《新型营业厅客户标准化服务》（
林瑜
老师2018）
沟通技巧
客户管理
形象礼仪
职业素养
客户服务
2018年7月19－20日
林瑜
老师为云南楚雄移动营业厅线条的营业厅服务主管、营业厅经理、值班长、骨干营业员，提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。
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