林瑜
通信/广电/电力 服务营销实战专家
697
全站排名
5
鲜花数量

通信/广电/电力 服务营销实战专家

广东,广州 30 ~ 40 岁
2019 主讲课程: 1、《”服务制胜”——基于行动学习的服务管理与提升》 2、《”口碑为王”——迈向5G新时代的营业厅服务能力提升》 3、《基于案例解读的客户投诉处理技巧与运用》 4、《服务正能量与客户投诉处理技巧》 5、《(智慧家庭工程师)装维服务沟通与随销技能训练》 6、《“易促易销”——门店促销与销售技巧训练》 7、《成交为王——家庭宽带融合产品营销技能提升》 8、《应用推广与流量经营》 9、《”赢利厅店”——营业厅运营管理效能提升》 10、《打造高效能班组长——基层管理者管理技能提升》 11、《(供电局)员工综合服务素质提升》(电网企业版) 往期受欢迎课程: 1、《营业厅现场管理》
100元查看讲师或助理联系方式,直接对接,仅限邀请讲课
如果您查询到的联系方式不正确,可拨打客服热线 400-600-9086 申请无条件退款,感谢您的支持。
16000 元/天
本报价由讲师自行填写
简介 查看>>
*12年专注于通信行业一线课程(营业厅一线、装维一线、客服一线),旨在这个领域里精耕细作,做专、做精;
*营业厅内训课程与服务实战辅导领域的“首选培训师”;  
*累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超50000人次,中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师; 
*课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%; 
*理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;坚持开发基于行业与参训学员岗位和工作问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新(知识点、案例、工具、思维);

课程 更多>>
[林瑜]《营业厅4G+终端实战营销技能提升》
《营业厅4G+终端实战营销技能提升》 授课培训师:林瑜 前言: 1、手机——成为我们身体的一个器官 2、2019年终端销售市场蛋糕 模块一、4G+时代的竞争与一线销售者的自我修炼 1、4G+——加剧了的战争 1)5G即将到来与运营商间的4G+终端的市场争夺战 2)案例分析:行业内的竞争与跨行业竞争 2、一线销售者的自我修炼 1)课堂研讨:如果成为TOP SALES? 2 )心态修炼——积极心态、
2018-12-19
[林瑜]《(智慧家庭工程师)装维服务沟通与随销技能提升》
《(智慧家庭工程师)装维服务沟通与随销技能提升》 授课培训师:林瑜 前言: 1、案例分析:服务,左右客户的选择 2、思考:装维服务的重要性? 模块一、国内运营商智慧家庭争夺战与优质客户服务理念 1、运营商智慧家庭布局与2019竞争态势 1)存量经营时代客户的价值 —人口红利消失,存量客户价值深挖 2)家宽——中国移动“四轮驱动”战略中的重要一轮 3)三大运营商的智慧家庭布局 4)从“产品战”、“
2018-12-19
[林瑜]《(供电局)员工综合服务素质提升》(电网企业版)
《(供电局)员工综合服务素质提升》(电网企业版) 授课培训师:林瑜 模块一、从“用户求我”到“用户思维”——主动服务意识与优质服务理念 1、企业的发展取决于客户对供电产品和服务的满意与否 1)背景分析:无缝监督下的公共服务行业 2)服务的重要性——从“垄断”到“竞争 ” 3)80%与8%的差距——提供优质服务的难点 2、课堂研讨:当前用电客户对供电企业的服务期望? 3、建立主动服务的意识—
2018-12-19
[林瑜]《互联网+家庭宽带服务能力提升》
《家庭为根,个性为本——互联网+家庭宽带服务能力提升》 授课培训师:林瑜 前言:家庭宽带服务之难 第一模块:互联网+时代家庭宽带服务营销背景分析 1、互联网+时代宽带及家庭市场的竞争态势分析 1)宽带市场的“三足鼎立”之势——2018年三大运营商家庭宽带经营数据浅析 2)宽带市场的“野蛮人”——不断出现的“第四大运营商” 3)“没有硝烟的战场”——三大运营商的宽带及家庭市场争夺战 4)
2018-12-19
[林瑜]《服务制胜——基于行动学习的服务管理与提升》2019
《服务制胜——基于行动学习的服务管理与提升》 授课培训师:林瑜 前言:充分竞争的市场环境下——从”产品驱动”到”服务驱动” 第一部分:了解客户——新经济环境下的客户服务与客户满意 1、在竞争,客户眼中的服务是什么? 2、客户评价是他的体验而不是你的付出 3、消费升级下,有效的服务标准与客户满意 第二部分:满足客户期望——服务的呈现过程与服务设计 1、服务的接收——服务呈现的过程与服务流程如何优化
2018-12-19
视频 更多>>

Copyright©2008-2019 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师