林瑜,林瑜讲师,林瑜联系方式,林瑜培训师-【中华讲师网】
主讲:服务、营销、投诉 专注营业厅、客服、装维一线
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2021年9月林瑜老师为江西移动各地市营业厅经理提供主题为《江西移动2021年旗舰店运营能力提升》的主题内训。 课程包括五个模块: 模块一、管人管心——基于实用型管理效应的营业厅管理与运用
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2021年11月林瑜老师为广州移动提供主题为《场景之战:家庭社区宽带融合营销执行力塑造——家庭宽带服务》的主题内训。 课程从家庭宽带服务的重要性,引发思考,进入课程讲授与练习。 课程包括四
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2021年11月林瑜老师为舟山移动营业厅经理、营业厅骨干员工提供主题为《 赢销有法——营业厅销售服务能力提升》的主题培训。 课程以营业厅营销的两个典型案例,引发思考如何提升营销成交率与客户满
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2021年10月林瑜老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范,包括: 装维服务场景一:电话预约时 装维服
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2021年10月林瑜老师为北京联通顺义分公司营业厅人员提供主题为《数字化转型下的服务礼仪》的内训课程。 课程内容包括如下模块: 模块一、“在充满挑战的时代加速数字化转型”——数字化转型背景下
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2021年9-11月林瑜老师为北京联通智家工程师提供主题为《客户解决方案设计师认证培训——基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进》的4期轮训课程。 课程从“成交的秘诀“的思考 ,引发学
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2021年9-11月林瑜老师为广州电信投诉处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《投诉处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课
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2021年6月林瑜老师为北京联通三区分公司营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员,提供主题为《提供出色服务——客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不同影响,当下投诉处
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2021年6月林瑜老师为上海移动投诉处理专员、渠道主管等提供主题为《高品质服务打造——服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不同影响,当下投诉处理的难点案例引
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2021年6月林瑜老师为北京联通三区分公司营业厅经理、值班经理、骨干员工,提供主题为《赢销有法——营业厅销售能力提升》的内训课程。 课程抓住营业厅销售的关键环节的销售技巧展开讲授与练习,包括
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