金玉山:学会调整沟通状态

关键词：[中层管理] [领导力] [现场管理] [质量管理] [生产管理] 浏览:2183 发布日期：2016-08-09 网页收藏

• 人与人之间的沟通表达，会有三种内在呈现状态：

  　　第一种是只关注自我的状态。只顾着自己说，没有关注别人有没有听及有什么反应。表达的时候他们的心理状态沉浸在自我情感中，完全被自己的情感主导。

  　　第二种是关注彼此的共情状态。有说，有交流，关注他人情绪变化，适当的时候及时作自我调整，包括话题的调整，给予他人对话题反应的空间和时间，这是最佳沟通呈现状态。

  　　第三种是越离状态。与人沟通时，越是理性的人，越会抽离自我，表达的时候在不断的分析、判断、点评。审视的对象既有自己也有受众。他们容易找出别人言语中暴露或隐藏的问题，却无法与听众共同融入同一类情感。

  　　如需集中精神、高度呈现自我的时候，可运用第一种，比如参与竞聘或演讲时；如需客观评价他人提供的信息或心理状况时，可运用第三种，比如调研、处理案件、谈判等。

  企业管理专家

                                          金玉山

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