对标管理是一个识别比较标准的系统方法,可以为目标建立和改进业务流程提供理念,它是基于顾客和内部目标测量,识别世界级或最佳业绩并研究这些绩效是如何达成的。对标是超过标杆公司的基石。 对标管理是21世纪三大管理工具之首