跨部门沟通与合作沙盘模拟课程

 苏州太湖海关培训中心   2013年12月08日

2013年12月08日，迎来了62位维他奶管理层汇聚在苏州太湖共同学习与成长。共同感受在企业运营中，跨部门沟通与合作的重要性，让每一个参与者体验各个部门相互独立，在工作中需要主动积极的跨部门沟通与合作，形成企业的整体运作优势。

课程开始时，首先由我们的课程顾问汇报课程的流程、茶歇的时间，为了更好地保证学习的质量和品质，邀请参与者一起将手机调整为静音，针对迟到的学员，课程顾问严格的按照培训纪律，主动承担责任，为迟到的学员进行一种承担个人责任感的惩罚，以示公平、公正、公开性。

资深沙盘讲师Victor首先解析为什么需要承担责任和勇于面对自己的错误，一个组织需要的是通过点点滴滴的行为矫正，来树立企业正确的价值观和文化，让每一个参与者了解，学会为自己承担一份责任。同时讲师也鼓励和表扬在培训的过程中一位李婷婷为团队受伤的成员负责、努力的照顾他人感动的事件，包括一名男生主动开电梯的优良礼仪文化。这是我们值得所有参与者学习的对象，我们希望透过公开的肯定，让更多人看到优秀的行为是在企业值得每一个人学习的榜样。

沙盘模拟演练课程是一种将企业经营、管理设置一种动态的竞争市场，扮演不同的角色（市场总监、采购总监、生产总监、研发总监、财务总监等等）来演绎企业跨部门沟通的理念、技巧以及跨部门合作的意识与方法，进而提升执行力。

课题展开研讨：课程开始时，为了能够聚焦在现实的跨部门沟通与合作的障碍困惑，以及参与者期望未来跨部门沟通美好的远景，资深讲师分别设计1-4组参与者小组讨论“跨部门沟通合作的障碍和困惑是什么？5-8组讨论“未来渴望跨部门沟通合作的美好远景是什么”针对这两个研讨题展开激烈的讨论，激发参与者贡献自己在工作中的实际情况，以及所遇到的真实的工作情境和挑战、困惑。

团队智慧墙：我们看到每一个参与者都在积极的贡献自己的想法、共同努力的参与和积极分享自己的思想、观点，现场形成一个以实际问题为核心，以所有人参与为关键因素。在实际的企业日常运作中，每一个参与者都遇到这样和那样的问题，在跨部门沟通与合作所面临的每一个障碍、每一个困惑，每一个挑战，一一的分享和总结出来，让更多的参与者共同分享与成长。

小组代表分享：我们为每一个小组选举和邀请一个代表进行分享，在课堂中，我们听到彼此共同的分享，跨部门沟通与合作的障碍来源于，①本位主义，主要体现在关注个人的部门利益，站在自己的角度去沟通。②流程的繁杂，感受到很多流程造成跨部门沟通的环节增加和沟通的不舒畅③沟通的技巧：主要体现在沟通的时候不是很清晰、沟通信息模糊、甚至沟通的时候沟通不到位，所以才会导致跨部门沟通与合作产生巨大的挑战与障碍。

讲师提炼总结：根据参与者的分享，以及实际问题的交流，现场60多位同仁共同寻找和探讨影响跨部门沟通与合作的障碍，以及未来如何有效沟通，根据参与者共享的思想和观点，讲师从三个维度进行提炼和总结：1、关注部门利益、本位主义  2、流程的繁琐造成沟通阻碍3、个人缺乏有效沟通的技巧 以上内容是所有参与者在跨部门沟通与合作中所分享内容的共识。

企业战略制定：我们看到镜头中每一个部门中扮演的角色，都在主动积极的沟通和交流，有效的开展年初的企业战略制定，在战略会议上需要每一个人分享本部门的信息、资源，以及需要得到其他部门的各种支持和协作，让参与者深刻的感受到，企业运作需要的是一个整体、系统。需要彼此之间形成一个良好的主动积极的跨部门沟通合作氛围。

在两年的经营管理中，紧张、刺激的展开了激烈的市场竞争，包括各项的经营决策，看到每一个所扮演不同角色的参与者，在课程中形成了良好的沟通氛围、积极主动的和其他跨部门成员分享信息、整合资源，让企业真正实现跨部门沟通和合作时所产生的良好的氛围，值得我们大家学习。

课程结束，邀请每一家的CEO角色分享在两年中所观察到跨部门沟通与合作的收获和启发，很多CEO角色分享，一个企业的运作，需要各个部门之间的相互配合、彼此相互支持，共同将信息和资源整合在一起，形成强大的企业运作，并创造价值，也有的CEO分享，沟通时一定要找到关键决策人，并却主动沟通，反复确认每一个细节、每一个信息，沟通到位，才能有利于执行到位。

2013年维他奶管理层《跨部门沟通合作沙盘模拟演练》圆满顺利在苏州的太湖海关中心举办成功

衷心祝愿维他奶管理层在未来的工作中主动积极实现跨部门沟通与合作，为企业创造价值。