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汤鹏:让你和你的团队工作更高效(提升工作质量)
2016-08-24 2458
对象
中基层管理人员、一线班组长、储备干部、行政后勤管理人员
目的
1、掌握工作质量的定义及判定指标;2、理解工作质量模型;3、结合课程案例,并联系实际工作,确实提升和改善工作质量;4、拓宽思维,能运用课程讲授的1~2个工具解决实际问题;5、指导员工在课堂上迅速发现改善机会,并在课后1周内每人提交1~2项员工合理化建议,为团队、企业带来更大的经济收益。
内容

(一)课程导入

1、通过列举乔布斯、比尔盖茨等几位成功人士的经典案例,激发学员们去思考“成功没有捷径,但一定有方法”!

2、互动讨论:圆珠笔漏油、在外太空书写、麦当劳选址等几个问题的解决方案,让学员热身,活跃课堂气氛。

(二)工作质量的定义

1、由谁定义?

2、用哪些指标?

3、建立工作质量的模型

(三)学习几个实用而简单的工具

1、重要性排序法

2、四类事物法

(四)一直困扰我们的问题之一:工作交期

1、最理想的工作交期是?

2、拖延的后果

3、请敢于拒绝

(五)一直困扰我们的问题之二:工作品质

1、工具①:项目分解法

2、工具②:瑞士奶酪法

3、只做有价值的工作

(六)一直困扰我们的问题之三:工作成本

1、工具①:80/20法则

2、工具②:帕金森法则

3、两个法则相得益彰

(七)课程测试与练习

(八)课程总结

1、好书推荐

2、布置作业


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