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钟震玲:钟震玲:钟震玲老师《向下管理与跨部门工作协调》课程方案
2017-11-10 3279
对象
中基层干部等
目的
1、提升领导者能量,通过领导行为模式的自我认知、自我价值重塑,构建正向心智模式。深度挖掘每个人的内在驱动力源泉,整理个人最有效的领导格调,针对每个人的使命愿景召唤描绘蓝图,让希望照进现实,让愿景落地生根。 2、掌握各项工具在实际管理情境中的应用策略:无论是培训方法还是教练引导技术,无论是领导学的理论模型学习还是超个人心理学的管理中的应用,无论是理性分析还是感性的体验,无论是掌握管理的科学性规律还是领悟领导的艺术性脉动,课程中的各项工具应用将带你走上领导力的巅峰; 3、洞察不同性格下属的核心价值观、工作模式并掌握不同的激励方式,将适合的性格放在适合的位置上,发挥不同性格的天然领导力优势,打造不同性格优势互补发挥最大潜能的一流团队,掌握如何激发员工的潜能,熟练运用潜能激发的高招妙法;  4、全面提升管理人员的跨部门沟通的方法,解决实际工作中的问题,提升出色的跨部门合作能力,增强自己的领导魅力。
内容

【课程背景】

运营商企业要获得可持续的发展,需拥有一批优秀而稳定的各类人才,而人才的竞争,关键是要打造一支优秀的团队,没有优秀的个人,只有优秀的团队,中国移动的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。

  移动互联网时代之前运营商企业经营关注重点是“事”,擅长结果导向、绩效目标,如果只用这一只翅膀飞翔,管理者往往感到枯竭、无力、困惑:事情明明应该这样发展,规定已经制定地非常明确了,人们应该这样完成工作,为什么却不尽如人意?为什么总是会出现种种意外、麻烦?我们渐渐发现:必须全面、深刻地了解人类的巨大潜能,了解生命系统的能力与动力,才能找到更简单、有效的领导模式,尤其对于现阶段的运营商团队领导人而言!

【课程特色】

1、课程注重权威性、实用性:授课将紧密结合运营商团队运营管理特点,结合湖北电信中层干部管理工作手册分享,内容很贴近学员工作实际,就像学员身边的事,对他们的工作有很高的启发性;

2、课程注重内容新颖性、授课方式新颖性:课程引入目前最为有效的世界咖啡、行动学习、翻转课堂等方法,脱离传统的课堂授课模式,从你讲我听,变成你讲我参与,课程回归以学员能力提升为目标的中来,内容注重案例分析与经验传授,并结合学员工作情况进行内化,重点突出落地执行;

3、课程注定学员参与性、兴趣性激发:以体验活动、互动分享、个案工作为主要特点,它将鼓励每位参与的学员共同或是各自探索,但是不强迫学员一定要和伙伴分享他们觉得不舒服的事;

4、课程注重效果及时性、持续性:讲师会带领学员对自己的惯有模式做出检视与新的选择,让关系中阻塞的能量重新流动起来,会像种子一样播种在学员心里,持续发生正向作用,长时间激励学员,在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成,带领个体反省其模式的有效性和有限性,影响更为深远。

【实施方式】专题讲授、情景演练、分案例分析、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程时长】2天

【课程大纲】

第一单元、新时代管理者的自我管理与个人角色认知

现场活动:在不同的环境中,我们的身心感受

一、管理者普遍存在的心理困境

二、管理者的四个维度象限:教练/辅导/咨询/督导

三、自我领导风格认知:锥子/尺子/榔头/蜡烛

现场活动:通过肢体活动、团体照镜子等方式了解自己的领导风格。

案例分析:深圳移动某主任的自画像分析。

四、管理者:自我修炼与成长

专业工具:空椅子——换位思考,了解他人的需求,沟通自己的感受。

专业工具:心锚——找回失去的激情,提升管理者的自我价值感。

现场绘画:我的身体症状是如何反映了我的心理困境?

案例分析:广东电信某室经理这样做对不对?

第二单元、如何有效进行向下管理

现场活动:肢体练习之领导与被领导

一、管理之道:外在力量与内在权能

案例分析:世界500强企业管理者的困境与心理成因,个案讨论

二、管理容器:关系发展周期

群策群力:您和团队成员的关系处在什么阶段?领导中要考虑什么因素?

三、如何有效应用管理工具——教练辅导技术

   案例分析:浙江电信某县公司副总为什么用教练辅导技术总会失败?

   情景模拟:现场进行教练四个工具、四个步骤的练习,以帮助所有学员回到工作岗位中掌握教练技术。

五、下属潜能激发及激励的高招妙法 

  案例分析:河北联通公司为何营业厅主任所带领的团队会激情四射?

第三单元、减少部门扯皮,有效快速合作

一、跨部门沟通与协作的技巧

二、身心整合的跨部门沟通模式解读及应用

  群策群力:请结合自己的工作情况进行情景设计,说明如何进行身心整合的沟通模式应用?

三、如何有效化解部门沟通中的冲突

  经验分享:华为公司项目经理应对部门间沟通壁垒手段分享

  案例分析:神州数码的销售经理沟通模式出现的问题?如何去修正?

四、跨部门沟通中常用技巧:沟通中的“接纳线”

   视频分析:北京电信行业客户经理如何适应部门经理的沟通风格?

备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


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