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李培翔:《管理就是解决问题》两天(版权课)
2018-02-23 2552
对象
管理层
目的
提升管理者的问题分析与解决能力。
内容


《管理就是解决问题》

课程背景:

企业为什么需要管理者?如果没有管理者,企业是否能正常运转?

或许大家只是觉得, 管理者是一个发号施令者,是一个任务下达者,是工作的监督者,是企业的掌舵者,但管理者的根本任务或者说管理的本质是什么呢?对于这个问题,很多人也许并未做出思考。

其实,管理并不是传统意义上的管人理事,管理只对绩效负责,做管理就是面对事实、解决问题。企业之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴随着企业发展,

会有层出不穷的问题。管理者存在的价值,就是解决问题。管理的本质,就是消灭问题。所以,任何管理的理念、方法没有对错之分,只有能不能解决问题之分。不能解决问题的理念、方法,不是好理念;不能解决问题的管理者,不是优秀的管理者。

要想解决问题,就必须遵循一套行之有效的思维流程:


 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 




这套系统的思维流程,对于管理者快速有效地解决问题意义非凡。

课程收益:

1.  学会一套解决问题的方法

2.  理清一套解决问题的思路

3.  培养一种解决问题的态度

4.  成为一名赋能型管理者


课程特色:

1. 一切以实际出发,杜绝“假”“大”“空”;

2.边总结边教学,现场提出问题,现场得出答案;

授课对象:管理人员、储备干部、新晋管理者


课程时间:2天(6小时/天)


课程大纲:

一、管理的本质是解决问题

1、“没有问题”就是最大的问题

2、对待问题,要有“三不放过”的态度                  

3、管理不谈对错,只是面对事实,解决问题


二、明确差异,精准提问是前提

1、问题就是“应有状态”和“现状”的差异

2、麦肯锡发现问题的四点原则发现问题的 7 个视点

3、聚焦问题的 3 个视点用“数据”来表述问题

4、精准提问,界定重点,确定问题的优先级


三、系统分析,找出问题的症结

1、抛开现象看本质

2、问题分析要以假设为依托

3、确立优先顺序

4、用差异分析寻找问题原因

5、麦肯锡式的问题分析法

6、运用“逻辑树”及“MECE”原则

7、鱼骨分析法:将原因和结果的关系图示化


四、逻辑思考,搭建思维的框架

1、结构化思维的三种定位

2、结构化思维的步骤

3、SCQA 分析法:按照金字塔结构思考问题遇事先建塔、建好再照做

4、直觉式解决问题:重新架构的魔力利用逆向思维产生想法


五、脑洞大开,提出最优解决方案

1、让解决方案来找你

2、解决方案遭遇瓶颈时的三种选择

3、奥卡姆剃刀定律:最简单的方案可能最有效


六、落地执行,把方案付诸实施

1、针对重点问题,做到主次分明

2、支撑结论的“金字塔结构法”

3、解决问题的方法——业务流程再造解决问题时必须注意的要点


七、巩固成果,未雨绸缪更重要

1、巩固成果的策略

2、企业问题的三种类型

3、风险要“控制”与“应对”

4、问题防范的由上而下法


八、端正态度,解决问题要积极

1、解决问题时的心态建设


注:以上为课程标准版内容,可根据客户要求进行调整。







                                                       








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