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周婧
周婧 荐 2017年度中国100强讲师
高级礼仪培训师
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高级礼仪培训师

广东,广州 30 ~ 40 岁
《商务礼仪与沟通技巧》 《销售服务礼仪与实操》 《职场女性形象管理课程》 《职场形象塑造》 《西餐礼仪》 《社交礼仪》 《公务礼仪》 《销售礼仪》 《汽车4s店服务礼仪与规范》 《酒店服务礼仪与规范》
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简介 查看>>
国际ACI高级礼仪培训师
人力资源和社会保障部认证高级礼仪培训师
国家高级企业培训师
海纳川形象礼仪研究院研究员
14年国企航空飞行实战经验
课程 更多>>
[周婧]企业职业化素质提升
【课程内容】 第一部分、卓越精英的自我角色认知 一、新时代对企业成员的要求 1、 现代企业个人发展的五张王牌 (心态,品质,目标,能力,学习) 2、企业发展对人才素质的要求 案例:狼与羊的寓言说明什么? 二、卓越企业精英的自我角色认知 (一)、现代企业员工的现象启示 1、为什么“三鹿”会倒掉? 2、现代企业员工的角色错位 3、企业和员工是“同一艘船” (二)企业员工的角色认知 1、角色是什么?
2017-12-31
[周婧]西餐礼仪
认识西餐 一、中西饮食习惯和礼仪的差异 1、风格上 2、桌次上 3、座次安排上 二、了解西餐菜式 1、法式菜 2、英式菜 3、美式菜 4、意式菜 5、俄式菜 三、认识西餐餐具 1、常用餐具 2、常用餐盘 3、常用酒杯 西餐用餐前的准备 1、 预约与入座 2、 着装 3、 餐巾的使用 4、点菜 西餐的点菜顺序 1、 开胃菜 2、 汤 3、 副菜 4、 主菜 5、 蔬菜类菜肴 6、 甜品 7、 咖啡
2017-12-22
[周婧]商务礼仪
什么是商务礼仪:是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。 礼仪的发展趋势:简化 礼仪的核心是:敬人与律己 作用:促进沟通与协调;树立良好形象。 一. 培训背景 “人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”—一个人的形象是事业成功的一个重要的标志。 商场如战场,企业从业人员在商务交往中每个商务人员都必须遵循商务交往的规则,才能抢占市场先机,才能不被罚出局。商务人员在商务交
2017-12-22
[周婧]有效的沟通
【课程大纲】 一、是什么影响了沟通 1.影响沟通的三大因素 沟通内容、语言、副语言 2.双向沟通与沟通障碍 二、提升沟通的七大诀窍 1.第一招 事前准备 2.第二招 了解需求 3.第三招 积极聆听与回应 图例:有时候,事情不像你表面上看到的一样。 故事:姐弟抢桔子 4.第四招 确认理解 5.第五招表达观点 视频:大话西游 6.第六招处理障碍 图例:自古差评出奇葩 7.第七招 达成协议 三、沟通禁
2017-12-21
[周婧]服务礼仪
第一部分:“端正”服务意识一 何为优质服务? 在硬件环境相同时,客户更在意的是软件环境.二、21世纪出售的就是服务案例: 互联网取缔了快餐业\速递\金融\通信\出租车\生活物品三、 你服务的是谁?1.角色的变化:工作中.生活中.听课中2.在社会各种分工中,人人都是”服务”与被”服务者”3.服务是一种无形商品,服务质量的好坏由客户感受体会而评定第二部分:“塑造”职业形象一、仪表着装礼仪 服务
2017-11-15
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