（如何更好的衡量和监控项目的绩效）

主办单位：上海交大项目管理中心

一、 课程介绍：

组织开展项目的主要目的是直接或间接的创造战略价值或业务价值，当企业决定启动一个项目时，或者对已经开展的项目，很难做到所有环节都可控和衡量，这样就容易失去对项目的控制能力，甚至无法监督到有效的项目绩效。

《项目管理度量、KPIs和仪表盘》课程从项目绩效出发，围绕绩效展开项目管理与监控，最大化透明项目管理过程和绩效输出。对于组织或PMO等相关单元来说，衡量项目的成果是否持续产生价值，是费用有帮助的。

二、 课程适宜对象：

项目总监、PMO总监/经理、项目经理、财务总监、职能经理、高级管理层等。

三、 项目集课程时间：

共计2天，6hours/Day（共计18个课时）。9:00—12:00；13:30—16:30；

四、 课程主要内容

1. 项目管理特征与状态；

1) 项目管理执行视图；

2) 项目管理的复杂性；

3) 项目管理方法与框架；

4) 项目治理与有效方法；

5) 项目期望管理；

2. 有效项目指标的驱动力；

1) 干系人关系管理；

2) 项目审计与PMO；

3) 什么是项目范围蔓延；

4) 项目管理健康检查；

5) 如何管理“问题”项目；

3. 项目度量；

1) 项目管理度量方法（过去与现在）；

2) 理解什么是项目度量；

3) 度量管理：缺乏支持的原因；

4) 项目度量特征；

5) 项目度量方法与特征；

6) 如何选择度量；

7) 项目度量与信息系统；

8) 项目度量过程中的关键成功因素；

4. 项目管理关键绩效指标（KPIs）

1) 项目管理中关键绩效指标的必要性；

2) 如何使用关键绩效指标；

3) 项目管理KPI解析与特征分析；

4) KPI分类与选择；

5) KPI分类与依赖关系；

6) KPI的目标；

7) 导致KPI失败的原因；

5. 通过价值驱动项目管理度量

1) 价值驱动与领导力；

2) 项目价值与成功的融合；

3) 识别价值驱动因素；

4) 干系人对价值的影响；

5) 度量选择；

6) 度量管理方法确认；

6. 项目管理仪表盘

1) 基于信号灯仪表盘报告；

2) 项目仪表盘和计分卡异同；

3) 仪表盘管理规则与收益；

7. 项目管理仪表盘的应用

1) ABB公司项目仪表盘管理示例；

2) 强生公司项目仪表盘管理示例；

8. 通过衡量来驱动项目管理

1) 关于项目衡量的概念；

2) 衡量定义；

3) 衡量过程；

4) 项目衡量过程中的其他方法；

五、 关于课程学习注意事项

1) 本课程受众群体应该对项目管理有一定程度的认识，尤其是站在绩效管理的角度，推荐PMO或财务经理、项目绩效管理经理参加更为合适。

2) 如果项目经理能够有足够的注意力聚焦于项目绩效，则对项目的成功来说更为重要。

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