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马星 2020年度中国50强讲师
原新世界百货集团人力资源部总经理
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马星:非人力资源经理的人力资源管理
2020-06-01 2226
对象
企业家及管理层;人力资源员工
目的
学习作为管理者的人力资源管理技巧与核心工具;切实提升管理效率,推进业务开展。
内容


非人力资源经理的人力资源管理

——从知识要点、工具表单到实战演练的纯干货课程

课程概述

部门经理直接负责员工管理,但往往非HR专业背景,缺乏相关知识,效率有待提升。我们经常遇到以下问题:

l  员工积极性不高,存在“吃大锅饭”现象,如何变“躺平青年”为“精神小伙”?

l  员工将工作不足简单归于“薪酬不够,资源不够”,如何提升?

l  绩效考核是重点也是难点,往往流于形式,“一顿操作猛如虎”却没有效果,如何改善?

l  “招工难”,尤其是技术人才、生产岗位等,部门经理如何做好面试并吸引应聘者?

l  企业竞争日趋加剧,人事费用迅速上涨,给企业的生存和发展带来巨大压力,怎么办?

l  ……

课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历,及长年咨询项目实施经验,讲清要点,提供丰富案例,指导撰写及实战演练。学员将系统学习人员管理技能,有效提升团队绩效,推进业务开展!

适合学员

l  企业管理层

l  HR及其他有相关培训需求员工


课程收益

1、企业收益:提升管理层人力资源管理水平,提高团队绩效,推进业务开展。

2、员工收益:掌握人员管理要点,对标优秀案例,进行实战模拟,创造更多价值。

3、培训落地:撰写及演练核心技能,提供全套表单,明确落地方案,取得“即学即用”的效果。


课程大纲

(说明:以下为通用内容,将详细了解企业具体情况,做深度定制)

第一讲:概述——人才致胜

一、人员管理的重要性(员工层面、组织层面、费用层面)

二、三大核心观点

1、以系统方案解决单点问题

2、对标管理:“创新=对标+定制”

3、“人治”与“法治”相结合:对干部的要求与自我提升

l  本讲案例:讲师项目实例、小米、海底捞、华为

l  学员撰写及演练:对标管理:通过内部标杆分享及外部对标,改进部门工作


第二讲:选人——高效招聘

一、部门经理参与的全流程招聘管理

内部推荐、面试前后衔接、吸引候选人、试用期支持与考核

二、金牌面试官

要点1:DDI结构化面试:教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性

要点2:行为面试法与STAR追问技巧

要点3:常见虚假陈述情况及8项即时考察方法

l  核心表单:面试提问表、面试评分表

l  学员撰写及演练:面试提问实战模拟、面试评分表演练


第三讲:育人——培训及发展下属

一、培训体系与培训设计

l  案例:华住集团店长培养项目详解

l  核心表单:部门培训设计表

l  学员撰写及演练:结合存在不足,设计将真实使用的下属培训计划

二、下属职业发展

l  案例:汉庭酒店、华为、腾讯技术部门、讲师咨询实例

l  学员撰写及演练:提炼下属职业发展要点,宣导榜样


第四讲:用人——绩效管理的PDCA循环

一、制定绩效考核指标(Plan)

1、制定考核指标的六项要点(目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源)

l  核心表单:《高效绩效考核表》

2、简单有效的通用考核内容

l  核心表单:《通用绩效考核表》

l  学员撰写及演练:例行调整下属岗位考核内容

二、日常绩效管理(Do)

1、加强日常绩效管理的收益

(1)突破性:寻找“业务突破点”,主动改进工作

(2)全员性:全员绩效改进,调动普通员工主观能动性

(3)系统性:针对各部门“散养”的现状,强化例会制度,提升组织效率

2、年度计划总结

3、月度计划总结

4、每周/日计划总结

5、精准布置下属工作

l  案例:Google、百度、讲师咨询实例等

l  核心表单:年度/月度/每周(日)绩效管理表、工作任务布置表

l  学员撰写及演练:月度绩效管理表及研讨优化方案、工作任务布置表

三、绩效考核(Check)

1、绩效管理制度

l  核心表单:《通用绩效管理制度》

2、绩效考核十大步骤

3、管理基础薄弱下的高质量绩效考核

4、绩效面谈与述职

l  案例:万达集团、讲师咨询培训实例等

l  核心表单:述职表单及样例

l  学员撰写及演练:部门内部考核述职及绩效面谈

四、绩效考核结果的综合运用(Action)


第五讲:留人——全面激励

一、部门经理的薪酬管理

1、奖惩有序,用已有资源做好管理

2、日常管理、调薪、奖金等场景下的薪酬测算

二、非薪酬激励

1、发挥管理者的带领作用

2、建设高效团队:军队理念、学校理念、家庭理念

l  案例:讲师咨询实例、腾讯、百度陆奇

3、企业文化建设

l  案例:讲师咨询实例、华为、沃尔玛、西贝、稻盛和夫等

l  学员撰写及演练:通过薪酬、发展前景、员工关怀,实现吸引、激励与保留

总复习,撰写及研讨培训落地方案

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