非人力资源经理的人力资源管理

——从知识要点、工具表单到实战演练的纯干货课程

课程概述

部门经理直接负责员工管理，但往往非HR专业背景，缺乏相关知识，效率有待提升。我们经常遇到以下问题：

l  员工积极性不高，存在“吃大锅饭”现象，如何变“躺平青年”为“精神小伙”？

l  员工将工作不足简单归于“薪酬不够，资源不够”，如何提升？

l  绩效考核是重点也是难点，往往流于形式，“一顿操作猛如虎”却没有效果，如何改善？

l  “招工难”，尤其是技术人才、生产岗位等，部门经理如何做好面试并吸引应聘者？

l  企业竞争日趋加剧，人事费用迅速上涨，给企业的生存和发展带来巨大压力，怎么办？

l  ……

课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历，及长年咨询项目实施经验，讲清要点，提供丰富案例，指导撰写及实战演练。学员将系统学习人员管理技能，有效提升团队绩效，推进业务开展！

适合学员

l  企业管理层

l  HR及其他有相关培训需求员工

课程收益

1、企业收益：提升管理层人力资源管理水平，提高团队绩效，推进业务开展。

2、员工收益：掌握人员管理要点，对标优秀案例，进行实战模拟，创造更多价值。

3、培训落地：撰写及演练核心技能，提供全套表单，明确落地方案，取得“即学即用”的效果。

课程大纲

（说明：以下为通用内容，将详细了解企业具体情况，做深度定制）

第一讲：概述——人才致胜

一、人员管理的重要性（员工层面、组织层面、费用层面）

二、三大核心观点

1、以系统方案解决单点问题

2、对标管理：“创新=对标+定制”

3、“人治”与“法治”相结合:对干部的要求与自我提升

l  本讲案例：讲师项目实例、小米、海底捞、华为

l  学员撰写及演练：对标管理：通过内部标杆分享及外部对标，改进部门工作

第二讲：选人——高效招聘

一、部门经理参与的全流程招聘管理

内部推荐、面试前后衔接、吸引候选人、试用期支持与考核

二、金牌面试官

要点1：DDI结构化面试：教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性

要点2：行为面试法与STAR追问技巧

要点3：常见虚假陈述情况及8项即时考察方法

l  核心表单：面试提问表、面试评分表

l  学员撰写及演练：面试提问实战模拟、面试评分表演练

第三讲：育人——培训及发展下属

一、培训体系与培训设计

l  案例：华住集团店长培养项目详解

l  核心表单：部门培训设计表

l  学员撰写及演练：结合存在不足，设计将真实使用的下属培训计划

二、下属职业发展

l  案例：汉庭酒店、华为、腾讯技术部门、讲师咨询实例

l  学员撰写及演练：提炼下属职业发展要点，宣导榜样

第四讲：用人——绩效管理的PDCA循环

一、制定绩效考核指标（Plan）

1、制定考核指标的六项要点（目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源）

l  核心表单：《高效绩效考核表》

2、简单有效的通用考核内容

l  核心表单：《通用绩效考核表》

l  学员撰写及演练：例行调整下属岗位考核内容

二、日常绩效管理（Do）

1、加强日常绩效管理的收益

（1）突破性：寻找“业务突破点”，主动改进工作

（2）全员性：全员绩效改进，调动普通员工主观能动性

（3）系统性：针对各部门“散养”的现状，强化例会制度，提升组织效率

2、年度计划总结

3、月度计划总结

4、每周/日计划总结

5、精准布置下属工作

l  案例：Google、百度、讲师咨询实例等

l  核心表单：年度/月度/每周（日）绩效管理表、工作任务布置表

l  学员撰写及演练：月度绩效管理表及研讨优化方案、工作任务布置表

三、绩效考核（Check）

1、绩效管理制度

l  核心表单：《通用绩效管理制度》

2、绩效考核十大步骤

3、管理基础薄弱下的高质量绩效考核

4、绩效面谈与述职

l  案例：万达集团、讲师咨询培训实例等

l  核心表单：述职表单及样例

l  学员撰写及演练：部门内部考核述职及绩效面谈

四、绩效考核结果的综合运用（Action）

第五讲：留人——全面激励

一、部门经理的薪酬管理

1、奖惩有序，用已有资源做好管理

2、日常管理、调薪、奖金等场景下的薪酬测算

二、非薪酬激励

1、发挥管理者的带领作用

2、建设高效团队：军队理念、学校理念、家庭理念

l  案例：讲师咨询实例、腾讯、百度陆奇

3、企业文化建设

l  案例：讲师咨询实例、华为、沃尔玛、西贝、稻盛和夫等

l  学员撰写及演练：通过薪酬、发展前景、员工关怀，实现吸引、激励与保留

总复习，撰写及研讨培训落地方案