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徐蓉:沟通与合作
2020-09-14 2078
对象
希望提高沟通能力,理解他人,表达自己,并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士
目的
通过本课程的学习与训练,受训对象将直接获取以下几点收益: 1.了解自己在日常沟通中,为什么存在彼此不能理解的障碍,内省自己的沟通心态,并进一步沟通调整; 2. 学会洞悉每个人沟通背后隐藏的信念价值体系,并有效的引导和配合,消除抗拒。 3. 通过积极有效的心理观察技巧和提示语言模式技巧学会配合沟通伙伴,建立良好的亲和力,顺利达到沟通的效果; 4. 宏观掌握沟通方法;如何开好有效会议;以及公众演讲的秘诀。
内容

课程大纲

沟通前提:摆正价值观

沟通的核心:尊重与合作


一. 沟通脉络

1.1两个原理:需求与情绪

1.2一个目标:确定目标三问


二. 沟通情商

2.1  捕捉“需求”

2.2 营造氛围


三、沟通技能

3.1建设心态

3.2 表达尊重


四、沟通方法与反馈

 4.1方法:刻意练习

 4.2 反馈:“启发式”问题

 4.3 现场演练“启发式”提问

五、高效沟通

  5.1两套工具告别低效会议

  5.2 角色扮演

六、公众沟通

 6.1 3步Hold住演讲

 6.2 现场分组演练

七、积分评奖

分享收获

优胜组颁奖

结束:合影



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