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心晔:心智化沟通
2020-08-06 2216
对象
所有职场人士
目的
重塑心智模式,辅以沟通技巧的提升,让学员收获和谐的人际关系
内容

【课程说明】

人工智能时代的到来,带给社会产业结构巨大的调整和变化,改变着人们的认知、生活和工作方式。而理解人类内心世界而产生的沟通是人工智能无法替代的,这个话题也不会随着时代的变迁而消亡。故而,沟通是人类活动中、组织管理中的永恒话题。

组织中会通常出现员工沟通不畅、互相推诿、负性情绪滋生等问题,为实现组织战略目标带来障碍,增加管理难度。而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚,治标不治本,无法真正解决沟通问题。因此,本课程引入前沿的心理学理论与咨询技术,首先促进员工心智模式改变;再结合丰富的案例和教学手段,让员工深入的理解、反思及内化沟通技巧;最后使员工在实战训练中固化沟通能力,产生由内而外的改变,在今后的工作和生活中收获和谐的人际关系。


【课程目标】

  ● 掌握沟通的概念和几种基本形式

  ● 理解心智化沟通对组织的重要性

  ● 运用心智化沟通三步法,进行心智化的内隐分析及外显表达

  ● 运用心智化沟通法,针对性提高组织中上行、下行、平行沟通能力

  ● 通过世界咖啡工作坊,探索组织实际沟通问题,分享解决方案


【课程特色】

  ● 创新性引入心理学的心智化理论、咨询技术和对话方式与管理学结合

  ● 从提升心智模式角度切入,辅以沟通技巧,带领学员洞察人心,理解人性

  ● 结合组织案例与其他教学手段,帮助学员知行合一,将沟通能力落地

  ● 老师经验丰富,逻辑清晰,讲解深入浅出,激发学员独立思考能力


【教学方法】

  讲授+案例分析+角色扮演+视频分析及其他


【课程对象】

  所有员工


【课程时间】

  2天


【课程内容】

第一单元:心智化沟通概述

1、什么是沟通

    ● 沟通概念

    ● 组织中影响沟通因素

    ● 个体间沟通原理及障碍

    ● 小组讨论:沟通原理的拼图

2、什么是心智化沟通

    ● 心智化沟通概念

    ● 心智化沟通对于个体和组织的重要性

3、关于沟通的必要基础知识

    ● 沟通六大态度

    ● 沟通四大形式

    ● 游戏:看表情抓卧底

第二单元:心智化沟通的探索之路

1、影响心智化的因素

    ● 先天因素

    ● 后天因素

    ● 情绪因素

    ● 案例:孤独心灵

2、心智化沟通三步法

    ● 体察情绪

    ● 梳理情绪

    ● 表达情绪

    ● 练习:正念冥想

    ● 小组讨论:他人眼中的我

    ● 视频分析:共情的力量

第三单元:心智化沟通在组织中应用

1、上下级沟通

    ● 沟通态度

    ● 知己知彼

    ● 信息对称

    ● 视频分析:认清你的角色

    ● 角色扮演:三个场景的沟通

2、跨部门沟通

    ● 端正合作态度

    ● 拓展沟通渠道

    ● 达成共识技巧

    ● 视频分析:他国的说客

 3、世界咖啡:探讨组织实际沟通问题

    ● 工作坊介绍

    ● 成果分享

    ● 承诺

总结

1、复盘

2、期许

3、Q&A




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