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范祝平:【干货】服装店VIP维护的14条法则 

关键词:[营销管理] 浏览:1274 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 现在的服装行业正在非常激烈地进行演变和发展,同时也有很多服装店老板在诉苦,最近为什么生意那么的差,如何才能做得更好一些,客户数量也越来越少,生意不好做啊!很多老板发出如此的感慨,究竟如何进行突围?如何改变现状?那么,我们如何才能做好服装店的管理和销售,我们应该做哪些事情呢?

    玩转服装店管理的七个关键字:人、财、物、进、销、存、息

    我们举例来分析作为服装店老板的您,如何做好这七个字的管理:

    一个老板这样描述他现在的员工现状:我每天为她们做饭,甚至一道菜做不好她们就有意见,比照顾自己的孩子还难,她们对你的销售好坏不关心,她们只关注自己每月领取的工资,少给她们一毛钱,她们就会晚上给你打电话,告诉老板把我的工资算错了。她们对工作没有太多的责任感,想做就做,不想做直接告诉你不做了,没有前期的任何预兆。

    有一次,我的一个员工要走,我前后去了她家3次,她最终还是走了。有些员工很有想法,但是干几天就泄气了。到底现在这些员工怎么了?

    这些问题不是一个老板在抱怨,似乎成了一种社会风气,一种社会现状,现在中国人比以前富裕了一些,不缺吃喝穿,父母给孩子考虑的太多了,同时独生之女也在增加,无疑会给我们的管理带来压力和挑战。那么,我们从何做起呢?

    指服装店的财务管理。

    财务管理:要做到财务资金的绝对安全,同时也要保证资金的专注性,可以投资,但是不要乱投资,一定要保证现在的生意是绝对的赚钱,在涉足别的生意。同时也要保证客户的财务是安全的,不要私自拿和保存客户的财物,这样会招来不必要的麻烦和误会。

    举例分析:一个服装行业代理商,他从商多年,挣到一些钱,后来就开始投资别的行业,由于各方面的原因,投资生意失败,导致资金断流,影响现在的生意,业绩下滑,也没有从厂家进货,这时厂家非常着急,总是完成不了销售目标,最终不得不从新选择代理商。

    这样的案例,在我们的身边很多,现在的生意没有所谓的好做与不好做,投机主义不可取,关键要靠我们的真本领好好去做,现在没有能力是不行的,过去靠机会主义,现在就要靠能力了。

    就是指对服装店的固定资产的管理。

    曾经一个老板讲:我的一个店面总是丢电脑,安装一个丢一个,不知道怎么回事?我说这样下去不但丢电脑,你店里的其他东西也会丢掉,关键是你如何管理你的固定资产。

    比如恒源祥:我们都知道他们店里的羊绒都是几千元一件,一天丢一件,这个老板赔大发了!她们做一个规定,不允许一个人在店里,每天最少两个人在店里面,如果丢了,谁上班谁负责,如果一个人在店里,丢的可能性就大了。安装摄像头,不但可以预防财务的安全,同时也可以看到每个店面员工的工作状态。

    就是指我们的进货情况。

    每一个服装店老板,每天都要关注进和出:货物的进入情况,货物的出仓情况;销售的进账情况,销售的支出情况;进货是否及时,选货的原则是什么、对于厂家推出的新产品是否及时跟进等等都是我们服装店老板关注的问题。

    每年,服装店上游的客户都会去做一些促销活动,这无疑是进货的最好时机,同时也要把握好现在的销售情况,产品的型号和款式如何,进货要匹配实际销售情况进行。高中低价位的产品同时都要进货,因为消费者的层次不一样。对于新产品,要适当尝试销售,产品升级是一个不断地规律,要配合供应商,进行新产品的销售

    畅销产品的进货要及时,同时存货要有所保证,是平时销量的1.5倍到2倍的库存量。

    就是服装店的销售、销量。

    服装店最近几年发展,客流量没有以前多了,客流量没有以前质量高了,你们用的是什么方式在销售

    未来我们服装店在销售方面要实现几个转型:

    1、由原来的坐销向营销转变

    2、由被动等待向主动寻找客户转变

    3、由单纯的卖货向客户解决方案的专家转变

    4、由小店向大店发展,由单店向连锁店转变

    5、由销售商向服务商转变,无品牌向做品牌转变。

    服装店想增加营业额,有三种方式:

    第一种方式:增加客户的数量,就是客流量

    第二种方式:增加客户单次购买的金额,我们要学会连带销售,附加销售

    第三种方式:增加客户购买的频率,就是让我们的客户变成老客户,进行重复消费(办理会员卡是一种)

    就是我们常说的库存。

    库存似乎是现在每一个内衣店老板最头疼的事情。在库存管理方面,我们要做到“先进先出”的原则,这样可以减少产品积压的数量,还可以设定一个奖励方案,卖一件积压库存给与一定的奖励。

    如果你的服装店比较凌乱,可以上一套进销存软件,明确你的进销存情况,便于你及时的把握进销存情况,合理的调整你的经营策略。

    这里的息,不是指利息,而是指我们的客户信息,销售信息,竞争对手的信息,上游供应商的信息。

    客户信息:我们对现在客户进行分类,分为大客户(回头客,消费金额比较大,介绍客户比较多),潜力客户,新客户,无效客户和风险客户,针对一些大客户,和有潜力的客户,要多做客户活动和联系,让她们真正感受到你的服务和存在。

    销售信息:每天盘点我们的销售情况,以及每一款产品的销量如何,客户反馈的问题是什么?我们要时刻关注消费者需求的变化,同时也要对消费者不断地传递和培养我们的产品信息。

    竞争对手的信息:竞争对手的促销信息,竞争对手的销售情况,竞争对手降价,你要看透背后的意思,不是他降价了,你也要降价。

    上游供应商的信息:经常看看上游厂家的信息,上游经销商的信息,对他们的一些市场策略和动向要有所关注和把握,时刻领悟他们的意思,便于我们跟上发展的脚步。

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