授课提纲：一、 出口商展的基础知识 1．出口商展与其他推广方式的区别2．展会中需要使用哪些资料和工具；3．展会中的人员组合和分工；4．展前如何做宣传推广；5．如何吸引更多的客户进入；6．赴国外参展要点；7．参展人员的激励；8．展览成功的关键要素；二、 现场如何识别潜在客户 1．专业客户的典型表现2．根据客户的外表识别3．根据客户的行为识别4．根据客户的名片识别5．在沟通互动中识别6．客人识别演练三、 展中如何与客户沟通 1．如何和客人打招呼 2．如何了解客人的兴趣和专业性3．问什么和如何问4．展览中的倾听5．展览中的报价6．向客户展示独特卖点7．促进成交意向8．客户常问问题与处理9．和客人建立关系的Quick法则10．客户沟通演练四、 展中问题处理和应变1．那些情况让参观者反感2．如何避免问题陷阱3．六种致命错误和克服方法4．保持体力和精力 五、 展后跟踪流程和技巧1．展后跟踪的步骤；2．调查了解客户背景；3．客户分析与分级；4．客户跟踪的信函写作；5．立体跟进客户；6．展览效果评估。