周文斌:团队信任增加的互动方式

关键词:[企业管理] 浏览:2371 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • LMPACT

    是工作改善活动的基本操作方法。LMPACT由改善步骤的6个英文单词缩写而成,如下所示。介绍(introduction)—为什么做调查?

    • 测量(measurements)—数据告诉我们为什么?

    • 重点(priorities)—我们应注意什么?

    • 行动(actions)—我们如何行动以改善工作环境?

    • 承诺(commitments)—我们如何互相承诺?

    • 跟踪(tracking)—这就是我们取得的进步。

    LMPACT

    活动是指通过团队会议,中层管理人员带动团队成员共同就团队需要改善的方面进行探讨,明确重点要解决的问题,群策群力制定改变计划。并明确落实时间及负责人,共同承诺,跟进执行。注意,开展LMPACT活动时要营造出一种宽松、有爱的环境,保证团队成员在会上做到群策群力,确保会议不是领导的一言堂。这种活动最好由员工主持,并由员工负责改进计划的落实。

    具体程序如下。?

    L  (介绍):介绍工作的意义及基本程序和要求。

    M(测量):解读团队目前状况,通过数据分析,讨论达成对问题理解的共识,分析团队的长项与弱项。

    P (重点):确定后续改善的重点。注意,这可能是团队的弱项,也可能是团队的长项,是可以继续发挥优势的地方。

    A (行动):即根据明确的重点,确定改善计划。这里要注意,改善计划可先从具体、易见效的地方开始,要有明确可操作的计划、时间点、责任人。

          进计划示例:联想有一个部门管理人员,印了不少卡片,上面写着“伙计,你干得真棒!”,并签有他的名字。只要观察到员工有可表扬的行为,他立刻会发一张卡片。并每隔一段时间(如一个月),他会组织大家把卡片拿出来,共享一下哪张卡片是因为什么得到的。卡片积累到一定数量时,还可以到他那换取奖品。?

           还有的团队是用欣赏树的方式。他们在办公室环境中装点了一棵树,成员中谁得到了别人的帮助,或发现别人有什么特别值得欣赏的地方,都可以用纸条写一句话,挂到树上。

    C(承诺):团队全体成员对行动计划共同承诺,通过这种方式强化共同参与改进。这里可设计一些特定的方式,如制作改进图,创意签名,团队纪念照,并在会后用邮件知会每个人。

    T(跟踪):即跟进行动计划的执行情况,建议最长一个月进行一次跟进反馈,在取得初步成效时,不妨搞一个小型庆祝仪式,跟踪时还要注意对需要调整之处进行调整,并知会大家。

    LMPACT活动搭建了一个群策群力进行团队工作改进的平台,它可以使所有团队成员都参与进来,充分发表意见,实现管理者与员工的充分沟通和达成共识,并共同执行改善。

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