姚葵醴:沟通就是生产力

关键词:[领导力] [执行力] [沟通技巧] [中层管理] [团队建设] 浏览:789 发布日期:2016-04-11 网页收藏

  • 作者:姚葵醴


    经理,要主动做大量的沟通工作。

    经理主动与下属沟通,企业文化、公司战略、经理决策,才能够传递到一线员工那里。

    经理主动沟通,那么,一线员工的好建议、好点子,也会传递给有决策权的人。

    经理主动沟通,客户的真实需求才会传递到企业的决策层,企业才能够随时觉察客户需求和客户需求的变化。

    经理要与自己的内心沟通,诚实地回答以下问题:

    客户认为本企业的产品和服务怎样?

    客户希望本企业开发什么样的产品?

    客户要求本企业改进什么?

    客户对产品有哪些困惑?有什么不满?

    客户的需求有哪些改变?

    本企业的创新是在顺应客户需求吗?

    你喜欢自己的产品吗?

    你使用自己的产品吗?需要改善吗?

    本企业产品的真正价值(客户价值)是什么?

    本企业的商业协作伙伴的优势是什么?

    你从内心把商业伙伴视为长期战略伙伴吗?

    本企业的竞争者在哪些地方超过我们?

    客户(用户)真正需要什么样的产品和服务?

    对本企业产品,客户(用户)都有哪些精神的、心理的、物质的、功能的、内容的需求?


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