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曹礼明:给员工一个平等说话的机会

关键词:[中层管理] 浏览:2130 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 前一段时间,有个企业老板跟我说,他的工厂团队高层抱怨下面的人工作不积极,固守陈规,下面的人又抱怨高层高高在上瞎指挥,彼此都有心结,背后埋怨,我给的建议是,让他尝试组织一次关于工作改进的民主交流会,把高层,中层和部分基层骨干代表召集起来,针对一个具体的问题,彼此平等相互尊重地寻找解决问题的办法,达成共识后,再一起去落实解决问题。

     

    其实我的目的是,搭建一个平等沟通的平台,让大家聚焦于事,既可以解决工作中的问题,又通过此事拉近彼此关系,改善各自对对方的看法。我们中国人有一个习惯,就是对他人有意见,不愿意当面讲,但又喜欢在背后埋怨,所以建立一种可以平等而坦诚交流的机制或平台就比较重要。

     

    我一个开咨询公司的朋友对他的一个项目组长很有意见,认为他未能贯彻自己的原则和做法,但这个资历深厚的下属抱怨老板不了解企业实际情况,瞎指挥不仅影响了项目工作,也打击了自己的积极性,两人彼此心结很重,一个动了炒人之心,一个动了走人之意,听说这件事后,我主动提出召开一次民主生活会。

     开会之初,我宣布了几项原则:

    1.民主生活会,就是批评与自我批评会;

    2.所有参会人,身份平等,相互尊重;

    3.批评必须就事论事,而且语言语气必须平和客观,不搞人身攻击;

    4.所有发言,即使不合事实,也可免责,听者有则改之无则加勉。

    然后,我请老板首先发言,而且是首先做自我批评,然后请大家依次发言,由于老板放下了架子,姿态很低,那个项目组长也就很坦诚地谈了自己的看法,也对自己的消极心态进行了自我批评,老板也阐述了相关要求的目的和动机。。。,最后民主生活会开成了一个团结的会议!

     

    民主生活会也好,民主交流会也好,它的意义在于提供了一种平等互动的平台。企业组织的上下层级固有的权威遵从关系,使得企业的上下级沟通存在天然的心理障碍,在移动互联时代,沟通和链接的潮流是平等互动,去权威化,去中心化,虽然在当前的企业管理中还不能完全实现,但从改善沟通和关系,促进管理效果的角度讲,建立一种平等沟通的机制和平台,也有其现实而重要的意义。

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