杨蕊萍
国内知名患者体验改善专家和服务礼仪专家
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国内知名患者体验改善专家和服务礼仪专家

湖南,长沙 40 ~ 50 岁
新媒体时代股份制医院品牌塑造与传播 服务窗口服务礼仪培训 病房护理人文关怀 医务服务流程优化 医生的影响力与医患沟通艺术 现代医院服务管理体系构建 医院服务督导与检测技能 医院服务内训师培训 医务服务
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国内知名医疗服务体系建设和服务礼仪专家。湖南省卫健委干部 护理培训特聘讲师、中南大学湘雅医院特聘讲师、杨老师长期从事医疗行 业服务培训和咨询,对医院服务体系的构建、对患者就医体验、服务礼仪 、医务服务流程优化标准编写、HNW NPS(医疗患者体验评估体系)有核心体系和独特观点。近年来为中南大学湘雅医院、湖南省卫健委、上海光 华中西结合医院、杭州余杭区第二人民医院、杭州余杭区中医院、成都医 学院第一附属医院、绍兴中心医院、长沙第四医院、解放军149医院、解 放军163医院、、上海坤如玛丽医疗集团、大连美琳达国际妇儿医院、美年大健康等150家医疗机构做培训和辅导。
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[杨蕊萍]高级商务礼仪、国际商务礼仪、管理者非权力
随着市场的日趋活跃,各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁,在商务活动中,合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败,这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容,体现了企业文化和职业经理人的素养。 一些的商务人士,经常会在商务交流中因不了解中西方文化背景下的礼仪差异而出洋相。事情虽小,但对个人和公司的形象都会有意想不到的的
2013-04-05
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