黄会超网站_黄会超博客

黄会超 认证讲师
经销商培训及店面零售专家
http://huanghuichao.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

扫一扫联系讲师

黄会超:家居建材经销商培训专家黄会超:顾客最常问的6个问题,90%的导购,你们都错啦!

关键词:[经销商管理] [销售技巧] [家居建材] [门店管理] 浏览:1545 发布日期:2016-08-31 网页收藏

  • 2016-08-05 黄会超老师《顾家家居第8场(山东站)》培训

    文章分享

    销售过程中,话术是必定要用到的工具。话术是否正确会影响到销售是否成功,普通导购向金牌导购的变化更多体现在细节的处理上。下面是客户经常问的6个问题,而大部分导购都回答错了。


    1、顾客:你们是什么品牌?普通导购:XX家具!

    优秀导购:这是中国十大家具品牌之一XX家具,您一定知道是吗?


    2、顾客:是哪里生产的?普通导购:XX省。

    优秀导购:国内欧式家具生产规模最大的企业之一 XX家具制造有限公司,在XX省XX市。


    3、顾客:你们的产品环保吗?普通导购:是环保的。

    优秀导购:这是中国顶尖家具企业生产的产品,绝对环保。请看这里有最新的证书。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)


    4、顾客:你们的售后服务怎么样?普通导购:售后服务您放心,一定没问题。

    优秀导购:之所以我们的销售排在全国最前列,不仅仅是我们的产品优秀,还因为我们有出色的售后服务。


    5、顾客:你们的产品怎么这么贵?普通导购:这个价格很便宜啊。

    优秀导购:只有最好的品质才能卖最贵的价钱,您说是吗?正因为它贵,不过它又是很便宜的,因为买对一套产品好过买错三套产品。其实我和您一样,希望能够以最低的价格,买到最好的品质的东西,但没有任何一家公司,以最低的价格提供最高品质的产品和服务。就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格,您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品,最终反而投入更多,您认为呢?


    6、顾客:这套家具适合我吗?普通导购:绝对合适。

    优秀导购:像您这种有品味的人,唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您。您看我们XX家具己被评为“中国家具十大品牌”,现在全国有很多像您这样的成功人士都选择了我们XX家具。并且据我们售后调查来看,99%的顾客都很满意。所以对于这种真正的好品牌,我相信您也会满意的,对吗?

企业会员在线交易流程