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刘楠楠:销售现场管理的秘术

关键词:[密集销售现场管理] 浏览:1655 发布日期:2016-08-02 网页收藏


  • 一、团队管理的艺术
    1、一个中心目的.
    2、三个指导原则.
    3、四个标准动作.
    二、团队管理的三大核心提问
    1、什么时候管理.
    2、如何管理.
    3、你会做哪些事.
    三、团队管理的种类
    1、主动式管理.
    2、被动式管理.
    四、团队管理必要关注的三大要素
    1、人.
    2、氛围.
    3、绩效.
    四、团队管理的四个核心动作
    1、走.
    2、停.
    3、看.
    4、听.
    五、团队管理的三要和三不要.
    三要:
    1、有目的.
    2、有自信.
    3、有诚意.
    三不要:
    1、不要太频.
    2、不要乱管.
    3、不要毫无所为.
    六、团队管理的重要原则
    ..........................
    成功激励需要了解员工的心态


    13种不同类型员工的激励方法

    很牛员工

    关系型员工

    智力型员工

    苦干型员工

    闲言碎语型员工


    自我膨胀型员工

    好学上进型员工

    利益至上型员工

    骆驼祥子型员工

    上班下班型员工

    茫然失措型员工


    孔雀开屏型员工


    马马乎乎型员工

    从小白鼠试验看管理

    松下公司激励员工技巧

    激励方法失效六大原因

    激励员工七大绝招

    激励手段创新

    金钱奖励

    签名奖励

    娱乐奖励

    积分奖励

    明星奖励


    分析激励

    创建激励

    奖励成就

    测验激励技能——

    你是好的激励者吗?

    心理激励能最大限度调动员工积极性

    哈佛大学詹姆斯研究发现:

    激励技术实战训练参考答案

    实战训练:怎样艺术运用批评方式

    对敏感自卑

    对性格急躁

    对性格直率

    对头脑聪明

    对脸皮薄爱面子

    对脾气急躁的人

    对脾气暴躁


    六、运用心理学规律进行员工忠诚度管理

    测试:视觉误差欺骗人类的大脑

    运用罗森塔尔效应——对下属满怀期望的激励

    运用贝尔效应——为有才干的下属创造脱颖而出的机会

    运用鲶鱼效应——激活员工队伍

    运用坎特效应——管理从尊重开始

    运用海潮效应——以待遇吸引人,以事业激励人

    运用雷尼尔效应——以文化氛围吸引和留住人才

    运用蓝斯登效应——给员工快乐的工作环境

    运用波特效应——不要总盯着下属的错误

    运用保龄球效应——赞赏与批评的差异

    运用比马龙效应——在“加压”中实现激励

    运用霍桑效应——实现自身主观的激励

    测试:沃尔玛如何让员工卖力工作

    沃尔玛员工管理体现的心理学效应


    七、

    运用奖惩心理效应进行劳资关系管理

    员工的效率从何而来

    ——霍桑实验

    行为发生变是因为强化——斯金纳鸽子实验

    高薪能留住人吗——薪酬激励平衡模型

    奖励和惩罚的选择规则——斯金纳强化理论

    奖惩强化关键要领——让“不奖惩”成为惩罚

    使员工发现工作乐趣和价值——德西报酬激励实验

    物质激励削弱内感精神——物质奖惩越多,激励效果越糟。

    涨工资看不到成效——时间形式上的技术

    奖金不差效果没有——普雷马克奖惩选择实验

    有人检查会加倍努力——赫洛克信息反馈实验

    将批评性反馈用对用好——用改进单代替处罚单

    激励员工持续工作热情——用梯度奖励引导积极竞争

    过度追求工作有损团体效率—贝克斯顿感觉剥夺实验

    工作激情心理抑制原理——员工加班的动机

    下属不想要命令和指挥——津巴多监狱模拟实验

    被信任的员工最出色——角色意识决定行为

    尊重员工是成功的关键——猩猩照镜子实验

    管理者发火来自对员工认识——情绪控制心理实验

    被领导者关系越融洽效率越高——费斯廷格态度转变实验

    做事态度决定事情结果——态度转变实验。

    员工工作效率不升反降——承诺激励的雷区

    惩罚没有意义——帮助员工超越习得性无助

    下级意志消沉时勿过于苛刻——阿特金森动机实验

    氛围对员工影响多大?——布拉梅尔氛围实验

    自责是最有效的惩罚——最易产生激励效果

    奖励过度就是惩罚——杂技团里的猴子

    工资不公开——奖金激励中的韦伯定律

    从小处开始逐渐改变——“登门槛儿效应”

    领导能力是刺激员工工作的原动力——密歇根领导激励实验

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