陈锦华网站_陈锦华博客

陈锦华 2016年度百强讲师
领导力训练、互联网+企业转型 、教练技术总教练、演说家训练
http://chenjinhua.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

扫一扫联系讲师

陈锦华:​《职业素养》

关键词:[中层管理] [形象礼仪] [营销管理] [沟通技巧] [客户管理] 浏览:1624 发布日期:2017-09-19 网页收藏

  • 课程对象

    企业销售人员,及中基层管理
  • 课程目的

    1. 规范商务礼仪。  2. 强化职业素养。  3. 调整职业心态。  4. 加强沟通能力。  5. 提高职业水平
  • 课程内容

    《职业素养》课程大纲

    一.本课程学习目标:  

    1. 规范商务礼仪。

    2. 强化职业素养。

    3. 调整职业心态。

    4. 加强沟通能力。

    5. 提高职业水平。

    二.培训对象:

    1.基层销售人员。

    2.企业中基层管理者。

    三 内容提要 :

    (一):商务礼仪

    1、 成功人士的着装原则

    2、 接受并尊重你的领导

    (二) :  沟通技巧

    1、沟通的内涵和实质  

    2、形形色色的沟通类型

    3、个人与组织的沟通障碍  

    (三)、 影响沟通效果因素

    1. 面谈:谈话内容、语气语调、肢体语言

    2. 电话沟通:谈话内容、语气语调、感染力、礼仪

    (四)、电话沟通的礼仪

    1. 电话沟通中积极心态的几个问题

    2. 如何让自己的声音更有魅力

    3. 发问技巧和倾听技术

    4. 认同心和快速理解

    5. 成为一个产品专家

    6 获取客户电话的几种方法

    7. 领悟、把握不同电话中性格的人

    8. 突破障碍







    (五):心态激励 你为谁而工作?

    1:为什么要努力工作 l

    工作是人们要用生命去做的事 l

    薪水算什么,要为自己的使命而工作 l l

    认真工作是真正的聪明

    l 今天工作不努力,明天努力找工作

    2:你珍惜目前的工作机会了吗? l

    缺少机会是浮躁之人的借口 l

    两个以上的目标等于没有目标 l

    对工作心怀感激

    时刻准备着,当机会来临时你就成功了

    3: 顶尖销售员心态与条件

    1. 为什么选择销售工作?

    2. 企图心掌控命运

    3. 信念无价

    4. 运用潜意识达成目标

    5. 顶尖销售业务员应具备的阳光心态

    积极心态、感恩心态、学习心态、强者心态、责任心态

    4:敬业——最完美的工作态度

    1.态度就是竞争力

    2.工作中无小事

    3.心中常存责任感

    4.主动工作,不必老板交待

    5.接受工作的全部,不只是好处和快乐

    6.忠诚是一种职业生存方式

企业会员在线交易流程