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韩志生:三现主义和报联商
2016-01-20 38110
对象
所有管理者
目的
① 介绍三现主义和报联商的基本概念,使学员具备系统性的认知。 ② 学习如何通过有效的部下指导手法,提高部下的能力与积极性。 ③ 结合案例和互
内容

 

章节

展开形式

1

三现主义及其在工作中的重要性

1.   什么是三现主义

2.   三现主义的产生、核心思想及原则

3.   为什么要实施三现主义

 

2

如何实施三现主义

1.   制定相应的业务流程和管理规范

2.   三现手法---对策应用及注意事项

3.   三现主义的核心思想

4.   标准化的定义及其实施步骤

 

3

高效的内部沟通的工具“报、联、商”

1.   报联商的含义及内容

2.   报联商在工作中的重要性

案例1-电话记录单

4

“报、商、联”的实施技巧

1.   如何在工作中进行正确有效的报告         

2.   联络的原则和技巧

3.   业务商谈的原则和技巧

l      案例2-业务联诺的技巧与方法演练

l      案例3-业务商谈的技巧与方法演练

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