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周水根
周水根 2017年度中国100强讲师
研发管理和项目管理落地资深专家
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周水根:周水根《基于新产品开发的流程设计与优化》
2019-03-16 801
对象
公司中高层管理人员、研发技术人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员 
目的
如果你的企业现在需要做流程设计、流程梳理或流程优化,特别是新产品开发流程的设计与优化,又苦于缺少方法论的指导和足够的经验,那么这个课程无疑是非常适合的。
内容


基于新产品开发的流程设计与优化

                                   课程背景                                

对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来

                ----- Dr.Michael  Hammer

当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争,而新产品开发流程的设计与优化更是研发型企业的竞争焦点。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用IT对业务流程进行支持,是现代企业管理必然的道路选择。

  如果你的企业现在需要做流程设计、流程梳理或流程优化,特别是新产品开发流程的设计与优化,又苦于缺少方法论的指导和足够的经验,那么这个课程无疑是非常适合的。

 

                           课程特色                              


Ø  系统性:课程内容采用国际先进的系统及流程管理方法(IPD),结合先进企业的最佳实践,提炼出了一套切实可行的流程优化方法论。


Ø  针对性:讲师具有有多年的大型企业(华为、三星)的管理及流程体系管理经验的专家,长期从事与企业流程再造、流程优化、管理咨询及培训,了解本土企业实际,对流程体系构建、优化及管理有着深刻体会和独到见解,课程具有良好的针对性。


Ø  互动性:讲师具有深厚扎实的学问,对于学员提出的问题能够予以充分、深入浅出的分析和解答,解决学员对所学内容的理解和实际转化能力


                           培训收益                              

Ø  掌握和深化流程管理与优化的基本概念及特性

Ø  了解流程优化的难点与误区

Ø  掌握流程优化的各种体系与方法

Ø  掌握流程建立与推行的技巧与实战技能

Ø  解决流程管理(含KPI)、优化实际工作中的困惑;

                             参加对象                            

公司中高层管理人员、研发技术人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

                             课程大纲                            





1.      

该课程采用华为公司的新产品开发流程(IPD)作为范例贯穿整个课程

2.      

可以采用学员公司的产品开发流程作为案例进行演练、点评!


一、    

关注流程、关注顾客

1.  

演练

---体验流程、岗位及绩效的关系

2.     思考:什么是流程?

3.     为什么要关注流程?

Ø  商业环境的挑战(3C)

4.     企业战略解决什么?

5.     流程解决什么?

6.     新产品开发流程解决什么?

7.     流程商业模式构建

Ø  战略流程如何构建?

Ø  业务流程如何构建

8.     企业在什么规模下进行流程管理比较合适?(案例)

9.     企业组织规模变大过程中遇到的管理困境及原因分析

10.  企业如何通过流程建设打通企业的价值链?

11.  建立流程型组织需要企业:

Ø  持续提升流程能力等级

Ø  流程能力建设需要考虑什么因素

12.  案例分析

13.  流程的作用?什么是优秀的流程?

14.  企业如何才能为客户创造价值

15.  新产品开发流程的顾客是谁?

16.  流程管理思想:先僵化,后优化,再固化(华为案例)


二、    

识别、描述流程

1.     游戏(过河游戏流程)-通过游戏的参与,加深对流程的理解

2.     流程识别的方法

3.     公司业务职能与业务流程的关系

4.     企业流程体系产生的驱动因素是什么?

5.     流程体系设计需要考虑什么主要因素?

6.     流程如何分类

1)    管理支持流程

2)    主业务流程


三、    

业务流程设计技术(可以根据客户需要增删)


1.      流程体系设计如何规划?

1) 按业务分类(案例)

2) 分层设计(案例)


2      .流程范围如何界定?界定方式?

3      流程结构化设计工具介绍(工作流向图、逻辑流程图、物理逻辑图)

4      流程设计原则:效率、风险、成本、界面

5      如何进行可视化流程图设计(以新产品开发流程图为准)

6      可视化流程图的主要构件及其规范

7      实例演示:华为公司-新产品开发流程(详解)

a)     立项阶段详解

b)     计划阶段详解

c)      开发阶段详解

d)     验证阶段详解

e)     发布阶段详解

8      如何用逻辑流程图、物理流程图设计流程

9      模板的作用(华为样例)

10   在流程中如何规范模板?

11   模板的功效

12   如何在流程的梳理过程中规划模板(华为案例)



四、    

流程绩效KPI与评估

Ø  为什么流程绩效管理系统是重要的?

Ø  公司可从有效的流程绩效管理中得到什么?(华为案例分享)

Ø  流程绩效管理的原则是什么

Ø  怎样衡量设计或优化后的流程所取得的价值

Ø  流程绩效测评如何实施?应从哪方面入手解决?

Ø  如何设定流程的绩效测评指标?(华为公司新产品流程指标示例)

Ø  流程的关键绩效指标有哪些?如何操作(案例)?

Ø  设定流程的绩效指标时常遇到的问题(案例)

Ø  演练:设定案例流程的绩效测评指标

Ø  流程绩效指标如何落实到部门、岗位

Ø  如何开展流程绩效测评并分析改进(样例)

Ø  你的企业目前处于哪个阶段?

Ø  流程文件规范化---精细化---量化管理

Ø  流程评估与分析改进的具体操作流程和方法

Ø  确认流程的关键绩效指标

Ø  引导流程的初始评估

Ø  识别和分析流程中的关键问题点

Ø  集成分析何评估结果

Ø  企业需要建立流程管理机制,监控流程的有效执行和持续优化

Ø  如何建立与流程相适应的绩效管理体系


五、    

持续改进流程的方法

Ø  流程再造还是持续改进?

Ø  业务流程建设

Ø  按变革程度划分:三个层次-业务流程建立和规范,业务流程持续改进,业务流程重组;

Ø  业务流程变革应从哪些方面切入?组织、业务流程、IT。

Ø  业务流程持续改进的七个步骤

Ø  选择流程(案例:新产品开发流程)

Ø  确定流程持续改进的目标

Ø  建立现状流程的模型

ü  为什么要了解现状流程?

ü  现状流程的模型(案例)

Ø  评估现有的流程、差距分析

Ø  设计未来的流程

ü

应用流程重设计的技巧-目的是:消除流程中非增值性因素

ü

应用流程重设计4大技巧

u

如何消除或压缩流程中的等待和传递时间(案例:产品开发流程)

u

如何优化流程中的检查、评审点(案例:设计变更流程、物料报废流程)

u

如何减少流程中的返工(案例:产品开发流程、合同审批流程)

u

如何优化流程中的客户接触点(案例:售后服务流程、需求管理流程)

Ø  试运行

Ø  推行并纳入流程管理

Ø  ISO9000管理与流程管理

Ø  流程审计

Ø  流程改进与管理模型

Ø  流程持续改进项目管理(案例)

Ø  项目时间估计

Ø  项目管理

ü  项目工作计划会议

ü  管理团队

ü  保障进度和质量

ü  管理变更


六、    

如何管理流程的持续改进

Ø  讨论:

ü  目前在流程执行方面主要存在哪些问题?

ü  通过哪些手段可以保证流程执行的有效执行和持续改进

Ø  流程责任人的确定

Ø  Rummler-Blache 模式的流程改进与管理思想

Ø  重视流程的固化和落实

Ø  流程管理的关键成功因素

Ø  流程管理的PDCA循环

Ø  案例:华为和IBM业务流程(变革)管理系统



非常感谢您关注周水根老师的课程!



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