【课程设计】

1、本课需用时两天，共12小时。

2、本课集主讲人多年实战之功力，结合典型案例，充分与学员分享，强调简单实用。

3、本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、游戏体验等多种培训形式。

4、本课采用《团队品牌积分榜》这一先进的教学模式，让学员创意队名、设计队训、集体PK。对获胜的团队实行即时奖励，创造良好的学习氛围。快乐中学习，精通时应用。

【课程内容】

一、团队实践的认识

1、案例：一个外国博士的在清华的做为

2、企业中的常见破坏团队的行为

3、团队建设的一些致命伤

案例思考：以下哪个团队最为出色

4、高绩效团队的特征

乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补

二、团队管理的基础知识

1、西点军规关于团队的篇章

2、团队与群体的区别

3、企业中常见的三种团队

三、团队发展阶段与领导风格

1、成立期团队的领导

2、动荡期团队的领导

3、稳定期团队的领导

4、高产期团队的领导

集体讨论：李明在升任实验室经理后，对他的领导风格变化

四、团队角色的管理

1、团队角色与组织角色

2、不同团队角色的管理要点

案例讨论：

歪评水浒：从黑旋风负荆请罪谈团队的角色管理原则近严远宽，先严后宽。

五、 团队文化与团队激励

1. 团队文化首先是管理者文化

2. 团队文化的真意

3. 团队文化建设的若干误区

案例解析：水浒歪传-强盗不可怕，就怕强盗有文化

六、团队冲突管理

1、人际冲突与工作冲突

2、冲突处理的五种策略

案例讨论：一个工厂年终总结会议，生产与质量部门的冲突

现场互动：双羸的策略

3、冲动员工象魔鬼，处理的四个策略

歪评水浒：从黑旋风负荆请罪谈员工冲突时的四个标准打法-回避-控制-引导-牵制。

七、团建建设七步法

全案例讲解

大型团队游戏：分组进行七巧板的拼图，总结团队建设、协调、沟通及执行的要点。

八、团队沟通

1.有效沟通的关键定义四要素

2.沟通的障碍

视频案例：应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍

3.沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

4.如何积极聆听

5.有效沟通的三个境界

6.善于观察“非语言信息”

7.反馈的技巧

8.企业人际关系沟通技巧

如何与上司沟通的关键点 如何与同级沟通的关键点 如何与下属沟通的关键点

9、运用“同理心”，建设共赢沟通

案例讨论：王刚接到经理的命令打扫卫生，但执行时玻璃也没擦，--------，请解析沟通的三个境界：知道了，明白了，我原意。

九、团队的执行力

1、什么叫执行  视频案例讨论：诸葛亮挥泪斩马谡

2、工作无借口  视频案例讨论：小李和小王，同时入职，为什么一个升了职，而另一个原地踏步。 

3、细节决定成败  案例讨论：看看九段高手如何做秘书

4、以上司为榜样 案例： 跟惠普/海尔/GE的学自我执行力提升

5、如何提升部属的执行力