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朱英超:《医患沟通整体解决方案》
2016-01-20 12470
对象
医院全体医护人员
目的
掌握沟通技巧减少医患纠纷 提高服务形象 和谐医患关系 规范医疗护理服务语言
内容
课程纲要: 认识沟通 沟通障碍原因分析 魔法沟通走进心灵 医患沟通秘籍讲解 医患沟通魔法公式讲解 医患沟通魔法训练 测评考核 (3)课程收益 掌握沟通技巧减少医患纠纷 提高服务形象 和谐医患关系 规范医疗护理服务语言 (4)授课时间:10时 ,其中理论7时 ,魔法训练及考核3小时,后续训练远程指导。
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