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赵国军 2016年度500强讲师 认证讲师
绩效管理︱薪酬管理︱人力资源管理,著有《薪酬设计与绩效考核全案》
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赵国军:满意度评价

关键词:[绩效管理] 浏览:2113 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 满意度评价
    各个部门互相进行部门满意度评价,评价指标包括制度流程建设、规章制度执行、信息共享传达、数据信息准确、部门协作配合、工作计划协调、公正公平公开、服务支持力度、员工业务能力、员工综合素质等。部门满意度评价由部门经理负责组织进行,可以由部门经理评价,也可以由部门员工组成打分小组打分评价。
    各个项目部对各部门进行满意度打分评价:评价指标包括工作指导支持、制度流程规范、制度流程合理、工作计划协调、信息共享传达、信息数据准确、服务支持力度、公平公正公开、员工业务能力、员工综合素质等。项目满意度评价由项目经理负责组织进行,可以由项目经理评价,也可以由项目人员组成打分小组打分评价。
    满意度评价实行单项10分,满分100分制。
    总分统计计算规则:去掉1个最高分,去掉1个最低分后取平均值。
    部门考核结果等级划分:考核分数90分以上才能达到优良等级,达到60分低于80分为待改进,低于60分为不合格,同时,得分位列前30%才可以为优良等级。
    部门经理、部门副经理考核结果等级划分:考核分数90分以上才能达到优良等级,达到60分低于80分为待改进,低于60分为不合格;同时,得分位列前30%才可以为优良等级。
    (三)ZK公司项目及项目经理、项目副经理(技术负责人)考核
    公司与项目负责人签订目标责任书,项目结束后根据项目责任书对项目进行项目结束考核。
    项目(项目经理、项目副经理、技术负责人)考核得分=目标责任考核得分。
    项目(项目经理、项目副经理、技术负责人)考核系数=项目考核得分/100。
    根据项目工作计划或公司统一安排对项目进行阶段考核:
    项目阶段考核得分=目标责任阶段考核得分×80%+部门满意度考核得分×20%。
    目标责任阶段考核指标根据项目目标责任分解,主要指标是项目进度、项目质量、项目安全、阶段回款等。
    由公司各部门负责对各个项目进行满意度考核,考核指标包括制度流程执行、工作响应配合、内部管理水平、数据信息准确、突发事件处理、工作创造性、内部团结、大局观念、工作效率、当地关系等。
    项目阶段考核等级划分:项目考核分数90分以上才能达到优良等级,达到60分低于80分为待改进,低于60分为不合格,同时,得分位列前30%才可以为优良等级。
    项目阶段考核系数确定:
    项目经理、项目副经理、技术负责人阶段考核:
    项目经理、项目副经理、技术负责人阶段考核得分=目标责任阶段考核得分×60% +能力素质考核得分×20% +部门满意度考核得分×20%。
    能力素质考核评价者及权重:
    4
        
    项目经理、副经理、技术负责人阶段考核等级划分:项目经理、副经理、技术负责人考核分数90分以上才能达到优良等级,达到60分低于80分为待改进,低于60分为不合格,同时,得分位列前30%才可以为优良等级。
    项目经理、副经理、技术负责人阶段考核系数确定:
    摘自水木知行人力资源管理咨询公司(www.bjsmzx.com)赵国军老师著作《薪酬设计与绩效考核全案》。
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