赵国军网站_赵国军博客

赵国军 认证讲师
绩效管理︱薪酬管理︱人力资源管理,著有《薪酬设计与绩效考核全案》
http://zhaoguojun.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

扫一扫联系讲师

赵国军:【干货】培训技巧:经典教学方法详解及设计技巧 

关键词:[非人力管理] 浏览:1883 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 据科学家研究证明:成人的大脑在没有持续新鲜的信息刺激下,10分钟后将自动关闭,不再接受其他信息。持续新鲜的刺激包括故事、游戏、视频、讨论、竞赛、肢体语言等——这些不外乎都是为了引起学员听觉、视觉、触觉的变化,从而让培训的内容被学员掌握得更加深刻。

    在课程设计中,我们会运用多种授课方法,这些授课方法涵盖各种刺激,可以将培训师所讲到的与学员所听到、记忆、最终用到的转化率增大。想让这些授课方法达到期望的效果,就需要从设计层面打好基础,在设计时考虑到每种授课方法的运用可能存在的问题、操作流程、技巧和关键点等。接下来,我们一起来看看培训过程中常用的五种教学方法的设计。


    一、讲授法


    讲授法是一种以说明、阐述、讲解、论述等口头语言方式表达培训内容的方法,也是培训时使用频率最高的一种方法。讲授法特别适用于重要概念、知识点的讲述,但不适用于技能、方法等需要实操演练的内容。


    讲授法若不成功,最常见的三类问题是:目标不清、结构混乱、展示不力。目标不清,体现在对学员对象了解不够,对讲授目标不清晰;结构混乱,体现在组织讲授内容时逻辑不够清晰;展示不力,体现在设计PPT时对内容的呈现没有做到重点突出(见图表1)。




    这些问题的出现会直接影响到讲授内容传递的有效性。所以在设计讲授法时,最值得注意的是要观点鲜明、重点突出、结构层次清晰、论证充分。

    由于使用讲授法时没有互动,学员参与度通常不是很高。讲师需要发挥高度的演讲功力,否则难以吸引学员。所以在设计讲授法时,可以使用以下几种技巧:

    ★举例说明:用例子来说明观点,比苍白的说教更具说服力。举例说明用在意义、价值、重要性等观点的讲授,更能让学员信服。

    ★运用比喻:比喻可以让语言生动而有趣,让晦涩难懂的内容更好地被理解。比如在讲授什么是FABE时,使用猫和鱼来进行比喻:

    ★运用故事:小故事胜于大道理,阐述故事的寓意更容易让学员接受。一个好的故事要有跌宕起伏的情节,个性鲜明的角色,有冲突有矛盾,再加上一个精彩的结局。故事带出的寓意,要能和我们所讲授的观点相关联,这样才能对学员有启发作用。

    ★展示图片:一张好图胜过千言万语,如果能用图片来传递文字信息,那将会更形象生动,直指人心。比如在讲授德国人和中国人的守时情况时,使用以下的两张图片,不用太多描述,对比一目了然(见图表2)。


    ★引用数据:使用数据来论证要讲授的观点,能使观点更加掷地有声,有理有据。使用时要注意数据的来源及出处。


    二、案例分析法


    案例分析法是由培训师提供背景信息(工作/生活中的典型案例),学员通过讨论、分析、解决问题、提出不同解决方案的教学方法。案例分析法适合用于操作技能、管理技巧类的内容。


    案例分析法在设计时要考虑以下几点:

    ★案例的选取要真实、符合逻辑,具有冲突点,有学习和探讨的价值。比如,在学员设计案例中,有一个内容点是销售人员去拜访客户,穿了套西装、运动鞋,西装的口袋里装有笔记本等,最后让学员讨论这位销售人员有哪些地方做得不到位。类似这种案例,就不具有学习和探讨的价值。

    ★明确案例设计的目的。通过案例要能清晰地带出观点和核心知识点。

    ★案例的问题设计要能引导学员思考结论的方向。能提出一个好问题,就等于找到了一半的答案。问题的设计非常关键,比如“是谁导致了这场悲剧的发生”和“这场悲剧有什么方法可以避免”这两个问题所得到的答案肯定大相径庭。

    ★提前设计案例讨论的方式。例如讨论方式、讨论时长、小组是否需要发言呈现等。

    ★提前准备案例的点评。点评内容包括对学员现场发言的点评及案例本身的点评,对案例本身的点评可提前准备,对学员现场发言的点评更多的是临场发挥。


    三、视频教学法


    视频教学法是结合课程内容,采用录像、电影等视频教材,使学员在视觉、听觉上形成多方位的“感受”,引发学员分析、思考的教学方法。视频教学法适合用于态度、方法技巧、操作流程方面的内容。

    视频教学法在设计时要考虑以下几点:

    ★视频的选取要注意匹配课程内容。需注意视频的清晰度,清晰度太低会影响播放效果。视频长度不得超过15分钟,最好保持在10分钟之内,否则会提高对学员的记忆要求,传递内容易不够聚焦。

    ★视频教学的目的要清晰。学员能通过此视频发觉到能带出哪些观点。

    ★交代清楚视频的背景。通常视频截取自录像或电影,而电影都是有故事情节的,如果学员不了解视频的背景,就会难以理解视频中剧情的发展。

    ★明确视频的观看重点。视频播放之前,需要为学员指出观看的重点,让学员带着问题观看视频并思考,在讨论时才会更明确。

    ★提前设计视频教学的学习方式。例如通过什么方式让学员参与讨论,是小组式还是头脑风暴公众讨论、讨论时间多久、一些关键的内容是否需要重复播放录像等。

    ★提前设计点评的内容。


    四、角色扮演法


    角色扮演法是学员在一定情境下扮演案例中的角色,以学习、练习某种技能的教学方法。角色扮演法适合操作技能、方法技巧方面的内容。

    角色扮演法最能考验讲师的控场能力,在设计时要考虑以下几点:

    ★理解角色扮演的目的。清楚通过此方法最终想带出什么核心观点。

    ★背景和角色的设计。角色扮演应具有真实感,所以取材最好来自于真实的生活或工作,要符合逻辑,具有冲突,明确有哪些角色参与并理解这些角色的背景等。

    ★部分角色可考虑事先准备脚本。角色扮演具有临场感,需要有一段时间让学员融入情境。设计时最好能事先考虑给哪些角色准备脚本,这样在演绎时才会比较具有成效。如果任由学员现场发挥,演绎也许会偏离设计,带不出观点,那么角色扮演就失败了。

    ★设计好观看重点。在角色扮演开始之前,指出观看的重点,学员即可带着目标观察扮演过程,有必要时可设置专门的观察员。

    ★提前设计点评内容。


    五、游戏竞赛法


    游戏竞赛法是学员按照一定规则开展游戏、竞赛,通过游戏、竞赛过程中的感受来引发学员思考或模拟解决实际问题的教学方法。与其他几种方法相比,游戏竞赛法在室内培训中的使用频率较低。

    游戏竞赛法在设计时要考虑以下几点:

    ★游戏的选择与课程内容要相匹配,能有效地带出核心知识点和观点。

    ★游戏规则的描述要清晰、易懂、易开展。包括游戏如何操作、操作时长、有谁参与、奖惩的标准、是否需要使用道具等。

    ★过程中可能存在不可控的因素,应提前设想好这些因素会有哪些,该如何预防和解决。比如将“传数字游戏”运用在沟通的课程中,讲师在设计时就需要考虑三种情况:所有的组传递的数字都正确、有的组传递正确而有的组不正确、所有的组传递的数字都不正确。发生以上三种情形后,分别应如何解决。

    ★点评的内容需提前设计好。

    上述五种授课方法各具特点,对学员刺激度有强有弱。在做课程设计时,应尽可能地根据课程内容选择方法并搭配使用,课程才会像人的心脏一样有起有伏、充满活力地跳动。掌握五种授课方法的设计,便可为课程的成功演绎打下坚实的基础。


企业会员在线交易流程