赵国军网站_赵国军博客

赵国军 认证讲师
绩效管理︱薪酬管理︱人力资源管理,著有《薪酬设计与绩效考核全案》
http://zhaoguojun.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

扫一扫联系讲师

赵国军:约了20人面试有11人爽约,怎么破?

关键词:[非人力管理] 浏览:996 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 【职场】约了20人面试有11人爽约,怎么破?

    2015-12-24 水木知行人力资源 水木知行人力资源

    导读

    听说,有家公司在JD上有条特别说明:“如果你没有准备好上班,请不要投资料到我们公司。如果通知你来面试你不来,公司会安排通知的人对你进行语言伤害。”虽然这种做法有些不妥,却也道出了HR的心声。为什么约了你不来?!


    网友“小Q”所发的帖子讲述了他们公司招聘,通知20人面试结果11人爽约的经过。“十一”长假后,公司对外招聘了一批人员。行政助理和技术员都已到位,最令他头痛的是文案至今仍无合适人选。


    发布了招聘启事后,应聘的简历如雪片般飞来。仅文案一职,就收到了100多份简历。人力资源部筛选了20份,电话通知对方于上周星期二上午9点到公司面试。


    由于公司有个重要项目急需文案,面试那天主考官们都推掉手头其他工作。然而,前来面试的只有9人,主考官们未挑到合适人选。


    是什么原因让11人集体爽约?人事专员一一致电沟通,结果竟雷倒了有着6年人力资源部经理经验的HR:9点面试太早,早晨根本爬不起来。


    帖子引起了很多HR的共鸣,他们纷纷晒出自己被“放鸽子”的经历。有HR表示,“高温和大冷天的面试,求职者爽约的概率最大,还有什么路太远或者不好找都可能成为‘放鸽子’的理由。一般会爽约的以应届生或是工作不到一年的职场菜鸟为主。”


    爽约的N种原因及HR应对之策


    原因1


    求职者确实临时有事,但不知如何告知HR。


    反思:作为HR,你是否留下随时可以找得到你的电话?


    方法:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。


    原因2


    求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后作出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一个。


    反思:被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗?


    方法:HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发展前景。需要提醒的是,此环节不宜过长,五分钟左右就足够。


    原因3


    求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。


    反思:他或她,真是企业目前需要的人吗?


    方法:HR可在电话里简单了解求职者求职的意向,包括职位和期望薪资。切记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试了,不如把精力放在真心应聘的候选人那里。


    原因4

    求职者要求先查看企业网站,是否面试再作回复。


    反思:这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。


    方法:HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。


    原因5


    求职者并无大事,只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。


    反思:怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?面试都迟到的求职者,如果没有特殊的说明,就可以判断并不是我们想录用的对象。


    方法:热心的HR会提前提醒其路途大概所用时长,另外不会将面试时间定得太早。


    原因6


    求职者事后发现面试地点太远,主动放弃。


    反思:为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?


    方法:发布招聘信息时,HR应注明公司位置。若求职者简历中未注明家庭住址的,在电话面试时要询问到,对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”,尊重求职者的选择。


    除此之外,HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作:


    第一招、听:电话约见时用耳朵判断对方的反应。

    打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘XX岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并仔细聆听求职者的反应。(下载的简历不在此讨论)

    1

    反应一:“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”。

    做法一:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。

    2

    反应二:“好象~我没有给你们发简历吧?”


    做法二:这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。

    3

    反应三:“哦,对,我是发过简历,您好”。


    做法三:很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。


    第二招、问:主动猎取信息,体现对求职者的尊重。


    1
    问题一:如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”
    2
    问题二:如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”,不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。
    3
    问题三:面试的时间,最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

    以上几种方法,适合于中端、低端岗位的求职者。高端职位应聘者跳槽相对谨慎,然而一旦约定面试后也很少爽约。

    文 | 李琼


    微信扫一扫
    关注该公众号

企业会员在线交易流程