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颜玉
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颜玉:热烈庆祝颜玉老四广东地税系统优质服务系列培训圆满结束

关键词:[客户服务实战专家] [心理培训师] [颜玉老师] [职业素养提升专家] [优质服务培训] 浏览:855 发布日期:2016-04-16 网页收藏

  • 热烈庆祝颜玉老师广东地税系统优质服务系列培训圆满结束 

     


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    课程小结:

    414日颜玉老师受邀广东地税某税局邀请,为数十名干部进行为期一天的优质服务系列课程培训。本次培训针对地税系统的服务特征,在上午的《阳光心态》主题中,通过对阳光心态的解读、转变消极心态、学会情绪管理及培养阳光心态四个部分的分享,使学员找到影响自己工作和生活积极心态的原因,并学会运用情绪管理的方法调整自身状态,以阳光心态服务纳税对象。在下午的《人际沟通》培训中,颜老师运用PDP测试,让学员认识到自己的人格类型,在找到自己人际沟通类型的同时,了解同事与服务对象的沟通类型,从而达到高效沟通,避免人际冲突,提高服务质量

    本次培训在轻松快乐的氛围中进行,颜老师生动风趣的演绎紧紧吸引住大家的眼球,恰到好处的互动又让大家投入其中。在讲到人际沟通的三A法则时,两位资深干部在大家的热烈拥护下,上台进行赞美演练,真诚地表达了对同事的欣赏,收获了满满的赞美与被赞美的美好体验,促进了同事间的和谐与友谊。

    此次优质服务培训受到学员的高度评价,一致认为是近期培训当中最生动、最轻松、最快乐和收获最多的一次学习。

     

    课程剪影:


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