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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:BGH亚太国际蔬菜集团《高效沟通艺术》课程顺利举行!
2017-12-14 1969

       2017年12月5日,上海市重点龙头企业—BGH亚太国际蔬菜集团顺利举行EAP员工关爱课程《高效沟通艺术》,上海尊心教育益西EAP企心灵教练郭敬峰受邀分享课程,内容包含:五大人际沟通原则,四种人际交往心态,同理心沟通技巧,失传的沟通秘籍,如何快速建立信任,先跟后带说服技巧,跨部门协作沟通方法,职场困扰问题解疑答惑,生产车间与各部门管理者们积极学习,受益良多。

公司领导讲话

       刚开始的团队组建活动,使小伙伴们很快融入课程活泼的氛围,以更乐观、分享、积极的心态参与其中。

花样团队展示

       热身活动后切入正题,郭老师分享沟通的定义,并且通过视频赏析“沟通不畅的尴尬”,惟妙惟肖地揭示沟通中出现的障碍与原因,引发学员深入探讨。

       为了使学员更清晰系统地了解自己沟通的水平,郭老师让所有伙伴现场进行沟通技巧的心理测试,图为高分学员分享干货:简单来说,沟通中有三个重点:

1、传递信息者说清楚

2、接收信息者问清楚

3、双方沟通过程中不带任何情绪

      管理的本质是激发员工的善意,引发积极正向的心态,郭老师分享沟通中的双赢原则:

1.交互原则       (爱人者人恒爱之)

2.功利原则       (人际交往的本质是社会交换)

3.自我价值保护原则  (自尊心与自我价值感)

4.人际吸引水平的增减原则 (肯定+  否定- )

5.情境控制原则    (新的情境的适应过程 )

       郭老师结合前期调研的部分学员互动问题,补充分享了著名的时间管理四象限,将75%-80%的时间处理重要不紧急的事项,20%-25%时间处理重要紧急的事项,1%-5%的时间处理紧急不重要的事项,1%以下的时间处理不紧急不重要的事项,可有条不紊安排工作,避免时刻当“救火队队长”的尴尬~

       郭老师带领学员体验5分钟的“冥想站桩”,让学员柔和放松下来,静静地感受当下,完善调整自我,达到舒缓压力的效果,学员体验过后感到非常舒服,有的甚至觉得站桩时间超过20分钟。

       接着,郭老师通过一个“倾听的故事”深刻剖析“倾听的技巧”,即理清信息,适时反馈,并注意身体语言。沟通者誓言:无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。

       与别人沟通时,应尽量从对方的观点、立场出发,以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流,去满足他的认知、情感需要,建立信任关系后,再慢慢将沟通内容其引导到自己要沟通的方向上去。图为学员实战演练:“我该怎么说”。

鬼谷子说服术:

与辩者言,而依于要;与贵者言,而依于势;

与富者言,而依于高;与贫者言,而依于利;

与贱者言,而依于谦;与勇者言,而依于敢;

与愚者言,而依于锐;此其术也,而人常反之。

优胜小组灿烂合影

       言论自由不是自己想说什么就说什么,而是你是否知道自己在说什么;思想自由不是自己爱想什么就想什么,而是你是否知道自己的思想是自由的、正确的;行动自由不是为所欲为,而是知道自己在做什么。生活中的10%是由发生在你身上的事所决定,而另外的90%是由你对发生的事情如何反应所决定。祝大家做高情商沟通高手,收获职场成功家庭幸福!


您的企业遇到以下问题了吗?


1、销售人员流失,销售业绩不高怎么办?

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5、员工推一推动一动,工作积极性怎么提升?......


       应对策略:通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动,如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力,提升心理资本,提高管理绩效!

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