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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:《团队凝聚力及销售技巧培训》大纲
2018-06-27 2225
对象
企业中高层管理者及普通员工、销售人员和部门主管。
目的
培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神;
内容

第一单元   热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。

3、 请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。


第二单元   提升团队凝聚力

1、什么是团队凝聚力?

(1)什么是团队?

案例分析:华为企业文化

(2)团队经常出现的现象

u 工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。

案例分享:团队对成员的期望

(3)你愿意和什么样的同事相处?

l 小组汇总:最珍贵的5-10个特征

l 思考:得到大家认同的是什么?

l 反思: 1.我是这样的人吗?

2.我符合大家描述特征吗?

(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?  

2、心态决定一切

(1)你干这份工作是什么心态?

u 混;生存;生活;未来;等等…

u 心智模式对比:打工心态与老板心态?

u 你把这份工作看作是职业还是事业?

团体活动:《职业价值观大拍卖》

(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?

l 你给我多少钱,我就给你干多少活?

l 如何理解企业是我们的船?

案例分享:《买土豆的故事》

l 要想获得发展空间,主要靠谁?

(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难

3、工作效果,效率和效能区分

(1)树立以结果为导向,学会用结果说话

(2)作为一名员工的最大价值如何体现?

(3)遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?

u 还是积极主动地解决问题,承担责任?

案例分享:马化腾的责任感

u 责任胜于能力。

u 没有责任感,就没有执行力;

   团体PK游戏:《身体模仿秀》

4、团队共赢,前程似锦

(1)、团队凝聚力从“心”开始

u 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析:阿里巴巴童文红

(2)、团队凝聚力五大关键

l 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  

(3)、团队凝聚力精神力量

u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析:最棒的玉米,最棒的你


第三单元   销售技巧素质提升

1、 成功营销人员特质

l 从“谢绝推销”看客户自我意识

l 好的销售人员是天生的吗?

l 优秀营销人格特质

l 案例分析:为什么Ta总是冠军?结论:营销能力重在潜能开发

2、 催眠式营销秘笈

(1) 影响销售业绩的六大因素

(2) 传统销售和催眠式销售线索

(3) 如何快速引导询问客户需求

分组练习:把封闭式问题转成开放式问题

(4) 与客户的话题

(5) 快速建立信赖感12种方法

3、 吸引眼球的产品介绍

Ø 配合对方的价值观

Ø 一开始就给对方最大的好处(引发兴趣)

Ø 尽量让顾客参与

Ø 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦

Ø 常问客户: 你感觉如何?你认为怎么样? 依你之见会有什么样的结果?

角色扮演:如何介绍产品


第四单元   打造感恩阳光心态

1、打造职场感恩阳光心态

现场练习:列出你的感恩清单

2、感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心?

C、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

现场演练:写一份感恩信

3、积极心态:

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

                    实战演练:如何处理工作中负面情绪

C、增强自我信心

u    积极心理学:人生的幸福大厦

u    品格优势与美德

u    积极自我正向暗示

           互动:说出你的最佳时刻

4、付出心态

案例分析:木匠的故事

u 努力需要付出,成功需要等待

u 你是雇员,但你更是主人

      故事:最后的房子——为自己工作

u 领导不在,要干得更好

5、学习心态

u 关于成长1个的数学算式

u 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识

u 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

6、自律的心态          


第五单元   高效沟通技巧

1、什么是沟通?分组讨论

互动游戏 :《千变折纸》

2、失传的沟通秘笈:

u 同频同率7把飞刀,

u 如何先跟后带

u 实用职场宝典:让领导喜欢你的7个技巧

3、什么是销售心理学?

(1)销售心理学5个关键点

互动游戏:《你演我猜》

(2)吸引眼球的产品介绍

l 一开始就给对方最大的好处(引发兴趣)

l 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦

l 常问客户: 你感觉如何?你认为怎么样? 依你之见会有什么样的结果?

(3)实战演练:如何介绍公司产品

4、如何处理客户异议?

实战演练:处理抗拒的方法与技巧

5、自我激励-催眠潜能开发训练

(1)现场展示:神奇催眠术-架人桥

头脑风暴分享:如何提高销售业绩?

(2)内在醒觉的力量:升级你的BVR信念系统了吗?

(3)鬼谷子的说服术


第六单元   职业素养修炼

1、了解职业素养

(1)你在为谁而工作;

(2)职业化素质与能力模型;

(3)职业化的三大内涵;

(4)员工角色认知与定位;

心理测评:你的职业素养有多高?

2、时间管理技能

(1)时间管理的概念。

(2)如何判断"重要"

(3)如何处理ABCD四类事务

(4)价值2.5万美金的六点优先工作法

情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?

3、职业化素养训练

(1)职业化的心态塑造

ü 积极主动;

ü 追求效率;

ü 寻求双赢;

ü 善于学习;

案例:你具备商业人格吗?

(2)职业化行为训练:

(3)对待企业的行为;

(4)对待老板的行为;

(5)对待同事的行为;

猜猜看:是哪个三国人物的经历?


第七单元   现场互动问与答

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