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毛鹏:客户经理:线上营销技能提升
2019-01-16 2562
对象
政企客户经理、商企客户经理、大客户经理、客户经理、全业务经理。
目的
提高客户经理线上销售技能
内容

【课程对象】

      政企客户经理、商企客户经理、大客户经理、客户经理、全业务经理。


模块一:开启“政企营销新思维”

一、一个捡垃圾的老太太给我的启发

二、传统营销的“四大炮灰”

电话营销、等客上门、陌生拜访、资源营销

三、徐水联通“徐水模式”给予的启发

四、从1.0到3.0,互联网进入社交营销阶段

五、2C背景下的政企业务更适合“微信营销”

六、互联网时代客户经理的“销售新模式”

从“打扰式”销售,到“影响式”销售

从线下“见面销售”到线上“持续互动”

从“吃饭喝酒”,到“线上+线下”

从单纯的“关系”,到“关系+专业”

从单纯的“利益”,到“利益+专业”

销售思维:从推销到勾引 从勾引到“吸引”

七、客户经理互联网转型的“四个维度”

“销售模式”、“销售工具”、“销售素材”、“销售技巧”

八、案例+模式研讨:政企经理2B业务,互联网营销新思维


模块二:运营商政企线条“粉丝运营”策略

一、互联网客户运营的4大流程

1、圈粉;2、管粉;3、养粉;4、营粉

二、粉丝营销路径图

三、粉丝的属性分类

1、围观粉丝;2、品牌粉丝;3、领袖粉丝

五、客户经理吸粉的三大类方法

1、利益类方法   2、工具类   3、线下

六、线上营销的三步曲:自己干、找人干、整合资源干


模块三:政企经理“个人微信品牌”的打造

一、你可以不上微信,但微信上有你的传说!

二、社交媒体的力量

三、个人微信的职场专业化定位

四、微信设置的四大要素

头像、名称、个性签名、背景墙

五、微信聊天的语言设计

1、请求对方添加的语言设计

  利用好奇心、为对方提供价值

  添加好友的两个小技巧:名片分享、手机号码搜索

2、开始聊天的语言设计

3、开场白的语言设计

      方便别人备注你,知道你是干嘛的

4、聊天中途的语言设计

  以利益而交,无所不往

  最大的套路就是无套路,用真情打动客户

5、聊天结束时的语言设计

      聊天结束时的忌讳:没有想象的未来

6、快捷回复客户问题的语言设计

7、不要被对手蒙蔽,或者被封号

六、保持有效互动:文字+图片+语音+视频+朋友圈

七、好友互动7大工具


模块四:客户经理价值型“朋友圈”的打造

一、玩朋友圈之前,必须厘清的13大问题

二、朋友圈成为营销的主战场!

三、朋友圈如何引流?

四、朋友圈的内容“组合方式“

生活类、工作类、热点新闻类、本地类

五、热点从哪里来,如何使用热点?

六、发朋友圈的7大“要领”

七、 朋友圈内容的8大组成部分

八、朋友圈营销提高“转化率”的三方内容+四个步骤

九、搞定朋友圈的20个大招

十、发朋友圈常犯的“五大错误”

十一、客户标签设置:细化分类,精准营销

如不对顾客资料进行分类和经营, 再多的资料都等于零

十二、要打造“人格化”、“IP化”的价值型朋友圈!

先提供价值,再考虑营销!

内容要:娱乐化、社交化!

十三、客户经理价值型“朋友圈”的打造

     热点点评、流行点评、科技趋势、流行工具、人生哲理

     专业知识、生活提醒与服务、防骗防病毒、给别人面子

十四、艺术化的植入自己的业务

十五、朋友圈营销成功的八大诀窍

十六、借势朋友圈第三方广告

十七、朋友圈互动案例

     要跟自己相关、要有可参与性、要有互动点

     紧贴热点-幽默、好玩,提供价值

十八、如何“促进”用户朋友圈“分享”

     利益+ 、炫耀+

十九、朋友圈创新营销案例

     58同城、宜春移动、广西移动、广东联通、广东电信


模块五:政企经理“微信群”运营

一、微信群适合的六大营销手段

二、微信群内容“组合方式”

三、微信群的日常管理

四、微信群的重点“功能解析”

五、微信群营销的主要技巧

六、“自建微信群”营销的“天龙八部”

七、微信群快速吸粉的三大方法

八、微信群内容设计的五种形式

九、玩转微信群的8大技巧

十、微信群营销常见的“十大错误”

十一、五大策略破解“僵尸群”

十二、微信群的6大应用:专业群、交流群、服务群

                        兴趣群、培训群、管理群


模块六:微信营销“实用工具”介绍

1、WeTool 微小宝

2、海报设计——天天向商

3、美图秀秀APP+PC版

4、活动发布:活动吧

5、存储联系方式:草料二维码

6、简易连接:微信收藏

7、表情广场

8、视频:VUE

9、咖秀:抖音、快手、火山、西瓜

10、H5:易企秀、初页

11、统计类:麦客、金数据

12、微信营销的全流程管理:思维+技巧+管理


课程后提供方案:

1、《政企客户经理“加粉”方案》

2、《客户经理个人微信品牌设计方案》

3、《自建“微信群”管理方案》


后续管理方案

1、《微信吸粉考核管理办法》


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