近期关于索尼破产申请的话题升温，几年前索尼前常务董事天外伺郎的文章《绩效主义毁了索尼》又被翻出来热炒，让全世界的人以为索尼之死是绩效之祸。事实果真如此吗？

KPI是绩效管理系统的重要工具，但绩效指标体系必须以战略目标分解为基础，在财务、客户、内部流程、学习与成长层面取得平衡，而且要有计划、监控、沟通、提高、考核、结果应用、持续完善机制才能共同发挥好作用。特别是在绩效指标设计时是否有基于客户与员工的导向非常关键。事实上，从绩效管理的角度看，索尼不是因为绩效考核而导致失败，而是因为绩效管理缺乏系统性、整体性而失败。在天外伺郎的文章中，我们可以充分感受到他本人及公司上下对于技术研发的重视和关注，很少把着眼点放在关注外部市场和客户需求变化上，体现不出以市场、客户为导向的战略变革，体现不出对员工的持续激励和关注。而这些，恰恰是绩效管理的关键和灵魂。