首页
讲师
讲师视频
讲师课程
授课见证
培训需求
行业资讯
登录
|
免费注册
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索:
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
讲师
视频
课程
授课见证
需求
搜 索
热门搜索:
互联网
领导力
执行力
中层管理
团队建设
TTT
经销商管理
销售技巧
易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到
45
个讲师课程
默认排序
浏览数
发表时间
投诉处理技巧讲师课程
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
投诉处理技巧
》
水务
水价
服务
投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨投诉的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练
陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
投诉处理技巧
》
窗口
投诉
【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
投诉处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉处理技巧
》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
高煜东
双赢沟通 – 卓越的客户服务理念与
投诉处理技巧
销售技巧
沟通技巧
客户管理
客户服务
职业素养
在从事客户服务工作过程中: · 客户坚持认为自己是正确的,难以说服 · 客服给出的解释和话术不规范,引起客户不满 · 投诉客户心情激动,无法正常沟通 · 因为缺乏
王维玲
大堂经理系列--大堂经理现场
投诉处理技巧
银行保险
客户管理
客户服务
沟通技巧
一、 大堂投诉处理之分析篇------------客户抱怨是“金” 大堂客户投诉原因分析 素质分析---每个人的特性都各有不同 需求分析---每个人的
陈毓慧
《真实瞬间-应答与
投诉处理技巧
》
企业管理
《真实瞬间-应答与
投诉处理技巧
》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅、客服、公关人员等【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课程大纲】:(领导开
罗文娟
变诉为金—客户
投诉处理技巧
培训
客户管理
??第一篇知人者智自知者明1、什么是客户2、客户满意与不满意3、一组数字4、什么是服务5、什么是客户服务6、什么是优质的客户服务7、失掉客户的原因8、对客户采取友好
詹婉园
《客户
投诉处理技巧
》
心态培训
课程内容: 第一部分:客户抱怨与投诉的处理 一:正确认识客户抱怨与投诉的价值 1、客户投诉的蝴蝶效应 2、客户投诉带来的影响 3、绝大部分不满意客户为什么不投诉 4
涂山青
房地产客户
投诉处理技巧
与客户关系
客户关系管理
【课程简介】 在波诡云谲的市场上,企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业!我们时常看到,有的房企因为客户关系处理不当,造成“事件”,引来
赵继红
客户服务与
投诉处理技巧
提升
客户关系管理
【课程大纲】 第一单元、 服务意识 1. 为什么要有服务意识 2. 顾客是怎样失去的? 3. 顾客要什么? 4. 顾客服务的等级 5. 我们在哪里?我们在为谁服务?
上一页
1
2
3
4
...
下一页
共 5 页
相关搜索:
投诉处理技巧讲师课程
|
投诉处理技巧培训师课程
|
投诉处理技巧培训讲师课程
Copyright©2008-2024 版权所有
浙ICP备06026258号-1
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所
梁俊景
律师 李小平律师