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服务沟通讲师课程
詹妹
《谁杀死了你的客户》沉浸式剧本杀&客户正向
服务沟通
能力提升
客户服务
服务礼仪
客户服务剧本杀
一、课程背景 作为企业服务管理者,您是否有这样困扰: 我们天天都在提给客户体验好的服务体验,到底要怎么做才能真正提升呢? 要怎样既好玩又深刻的让员工,理解客户正向
林瑜
《好服务,助随销 —智家工程师装维
服务沟通
与随销能力提升》林瑜老师 2022
服务
随销
智慧家庭工程师
装维
服务沟通
好服务,助随销 —智家工程师装维
服务沟通
与随销能力提升 授课讲师:林瑜老师 人民对美好信息通信生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”,客户服务必将成为企业
王慧文
《服务礼仪和
服务沟通
》
礼仪
课程名称:《服务礼仪和
服务沟通
》 培训收益:本课程围绕当下很多企业面临的问题:加强服务意识、掌握沟通技巧,为客户提供专业化的服务;认知沟通结果的影响因素,掌握与顾
林瑜
携号转网背景下的客户服务能力提升与投诉应对
携号转网
客户服务
服务沟通
投诉处理
投诉心理
《携号转网背景下的客户服务能力提升与投诉应对》 授课讲师:培训师林瑜 课程背景:2019年11月27日起,携号转网服务在全国范围正式铺开。 携号转网解除了用户号码
林瑜
《迈向服务新时代——
服务沟通
与投诉处理能力提升》
沟通
服务技巧
投诉
服务软实力
《迈向服务新时代──
服务沟通
与投诉处理能力提升》 授课讲师:林瑜老师 前言: “服务制胜”新时代 服务篇 模块一、从产
刘雪峰
刘雪峰《电网员工优质
服务沟通
与投诉处理》2天
电力服务
供电公司服务
供电公司投诉
电力投诉
一线员工投诉
第一部分:正确理解客户服务理念(1.5小时) 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解? 2. 按用电性质分,我们的四类用户 3. 我们的客户是谁?
刘雪峰
《供电所员工优质
服务沟通
能力提升》
电网员工
电力服务营销
供电公司
电力服务
电力投诉
第一部分:正确理解客户服务理念(1.5小时) 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解? 2. 按用电性质分,我们的四类用户 3. 我们的客户是谁?
方志良
服务行业的优秀责任动力思维模式(4R4P)提升训练:优秀员工服务行动四部曲7步法(哆来咪法索拉西)
团队建设
服务行业
海底捞
服务沟通
餐饮酒店
全球最前沿的责任动力管理研究成果,颠覆传统责任说教思维, 给企业注入新的责任动力管理模式!您的企业绝对值得体验! 《责任动力管理学》系列课程之一: 《服务行业的优
相宏泽
优质服务-
服务沟通
与服务礼仪
门店管理
形象礼仪
客户服务
沟通技巧
销售技巧
第一模块:课程导入:为什么学礼仪 ”夫礼者,所以定亲疏、决嫌疑、别异同、明是非也。人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。“ 第二模块:服务礼仪与个人涵养 1
市场营销原理与创新实践
市场营销
品牌建设
创新实践
第一部分:营销的本质 1、全景:怎样快速把握营销的真谛? 2、本质:到底什么是营销? 3、营销的目的:如何让推销变得多余? 4、营销的任务:创造顾客 5、理解市场
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