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顾客讲师课程
盖毅
《高效息诉九项修炼》-受理
顾客
投诉的白金法则
客户投诉受理技巧
投诉
客户服务
满意度提升
服务质量
管理
服务失误难以避免,由于产品或服务的优劣是客户感知并赋予其价值。而当客户感知不满时,产品或服务已经对
顾客
造成影响甚至是伤害。作为服务提供方如何争取
顾客
二次满意的机会
盖毅
《
顾客
满意度提升》-
顾客
感知价值是满意度的核心
服务管理
满意度提升
客户服务
服务
服务质量
管理客户关系中的关键环节提升整体服务品质,从员工管理到流程、系统、政策、制度的管理,提升服务交付质量。通过剔除价值减损的流程、环节提升客户感知度。通过管理服务外包
盖毅
《服务管理》-管理
顾客
关系中的关键环节
客户
客户关系
服务
管理
满意度
通过管理客户关系中的关键环节提升整体服务品质,从员工管理到流程、系统、政策、制度的管理,提升服务交付质量。通过剔除价值减损的流程、环节提升客户感知度。通过管理服务
梁语晴
销售的六大关键按钮
自我形象,销售沟通,
顾客
心理
销售的概念:销的是自己,售的是观念。 人的行为动机,关键的2点,客户最初的想法是什么?我为什么要跟你买?给我买的理由。 销售的六个关键按钮:按钮一.10分钟建立信
马高参
马高参讲美容院店务管理系统108秘笈(61) 美容师针对不同类型的
顾客
说什么?
马高参
美容院店务管理
美容师
编者:马高参 中医有句老话流传至今,说的是“药治百病、不治百人”。同样,在美容院的销售服务
顾客
的过程中,针对不同的
顾客
,我们要采用的销售话术、销售流程、销售方案也
马高参
美容院店务管理系统108秘笈(56) 什么是美容院新
顾客
成交的法门
马高参
美容院店务管理
编者:马高参 美容院是一个典型的服务行业,想要赢得
顾客
的信任是要费一番功夫的,尤其是当新
顾客
初次进店时,美容师第一次与新
顾客
接触非常关键(一见钟情),如何有礼有节
余伟辉
顾客
确定价值
质量管理
博凯
价值流
余伟辉
精益管理
我们常说企业的这个核心竞争力,那个核心竞争力,但分析所有的所谓核心竞争力的最终结果都是为了创造价值,企业的核心竞争力,来自于为自身,为合作伙伴和为
顾客
创造的价值。
马高参
美容院店务管理系统108秘笈54 如何合理分配店内优质
顾客
的服务机制
马高参
编者:马高参 美容院里将优质
顾客
分类管理,一方面有利于美容院针对不同类型的
顾客
制定相应的接待、服务、销售规划实施方案,便于店内日常经营管理、提高优质
顾客
的价值贡献
王晓锋
《7-Eleven零售模式解析》——站在
顾客
立场思考,充分满足消费者需求
公司治理
战略管理
商业模式
门店管理
营销管理
《7-Eleven零售模式解析》课程大纲 【课程导读】 一切商业创新最终回归到一个核心——以消费者为中心,为消费者提供商品和服务。我们研究7-Eleven,创始人
王晓锋
《新零售下
顾客
才是企业的资产》——如何经营好
顾客
关系?
企业家
商业模式
创新管理
客户管理
战略管理
《新零售下
顾客
才是企业的资产——如何经营
顾客
?》课程大纲 【课程导读】 优衣库企业价值观(第一条):永远站在
顾客
的立场 7-11自创业以来一贯坚持:彻底站在
顾客
立
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