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尚致胜 客户服务沟通技巧
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胡凤芩 优质客户服务技巧（胡凤芩老师）
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劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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台湾刘成熙老师-电力行业课程-优质客户服务技巧主讲：台湾刘成熙老师课程规划的说明：当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始
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